04社会阶层与消费者行为.pptVIP

国内化妆品市场激烈，大宝在1997年市场调查护肤品市场占有率、受欢迎程度、知名度三项第一 * * * * * * 3.3 不同社会阶层消费者的行为差异 支出模式差异 休闲活动的差异 信息接受和处理的差异 购物方式的差异 （1）支出模式上的差异 不同社会阶层的消费者所选择和使用的产品是存在差异的。 请问：市场上有几条“鳄鱼”？ 法国鳄鱼 新加坡鳄鱼 香港鳄鱼恤 （2）休闲活动上的差异 一个人所偏爱的休闲活动通常是同一阶层或临近阶层的其他个体所从事的某类活动。 虽然在不同阶层之间，用于休闲的支出占家庭总支出的比重相差无几，但休闲活动的类型却差别颇大。 “酒杯”里的社会阶层 （3）信息接收和处理上的差异 信息搜集的类型（渠道）、质量和数量存在差异。 所喜欢的节目、所订阅的报纸和杂志存在相当大的差别。 所使用的语言也各具特色。 （4）购物方式上的差异 购物环境、购物快捷 商店选择 对服务的要求 价格敏感程度 （4）购物方式上的差异 （4）购物方式上的差异 3.4 社会阶层与市场营销战略 依据社会阶层制定营销策略的步骤 将地位变量与产品消费相联系 确 定目标市场 发展产品定位 营销组合决策 案例：大宝的市场定位 1990年，大宝公司（当时的北京三露厂）的银行存款只有7000元 2002年，大宝年销售额达到了7亿元 市场定位：中低收入阶层 案例：大宝的市场定位 中