DB13-T1332-2010 旅行社安全质量规范.pdfVIP

ICS 03.200 A 12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB13/T 1332—2010 旅行社安全质量规范 2010 - 12- 10 发布 2010 - 12- 15 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/ T 1332—2010 前 言 本标准按GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由廊坊市质量技术监督局提出。 本标准起草单位：廊坊市旅游局、廊坊市质量技术监督局、三河市质量技术监督局。 本标准主要起草人：杨建军、吴稳芹、翟爱玲、邵俊艳、刘宏硕。 I DB13/ T 1332—2010 旅行社安全质量规范 1 范围 本标准规定了河北省内旅行社安全质量的术语和定义、旅行社安全质量总则、旅行社安全管理组织 与职能、安全培训、旅游安全管理、旅游活动安全、旅游保险、旅游合同、经营场所安全、财务安全管 理、旅游安全质量的监督和考核、突发事件应急处理及程序。 本标准适用于旅行社在组织、接待旅游活动中对旅游安全质量的控制与考核。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971—1995 导游服务质量 GB/T 16766 旅游服务基础术语 3 术语和定义 GB/T 16766确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 领队 tour escort 依照规定取得领队资质，受旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 3.2 服务设施 service equipment 直接或间接为宾客服务的设施和设备。 3.3 旅游安全事故 touring safety accident 在旅游饭店、旅游景区（点）、游乐园、海滨旅游场等旅游场所发生的涉及旅游者人身伤亡或财物 损失的事故；或由旅行社（公司）接待的旅游者在旅游过程中发生人身伤亡或财物损失的事故。 3.4 突发公共卫生事件 public health emergency 突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重 大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。 3.5 旅行社责任保险 travel service liability insurance 旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动 中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。 3.6 旅游意外保险 travel accident insurance 1 DB13/ T 1332—2010 旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者的利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在 旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。 4 旅游