DB13-T1614-2012 红色旅游景区(点)服务规范.pdfVIP

ICS 03.080.01 A 10 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 1614—2012 红色旅游景区（点）服务规范 Revolutionary Tourist Scenic Area(Spot)Service Specification 2012 - 09 - 11 发布 2012 - 09 - 30 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 1614—2012 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省社会科学院、河北省旅游局提出。 本标准由河北省服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：河北省社会科学院、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。 本标准主要起草人：高海生、陈胜、张葳、路源、龚月芳、张欣、季娜娜、聂学东。 I DB13/T 1614—2012 红色旅游景区（点）服务规范 1 范围 本标准规定了红色旅游景区(点)服务的术语和定义、总要求、游览服务、配套服务、游客投诉、服 务管理的具体要求。 本标准适用于红色旅游景区(点)的服务和管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 9663-1996 旅店业卫生标准 GB 16153-1996 饭馆（餐厅）卫生标准 GB/T 18973-2003 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 18092-2008 免水冲卫生厕所 GB/T 16868-2009 商品经营质量管理规范 GB/T 16767-2010 游乐园（场）服务质量 LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范 SB/T 10421-2007 农家乐经营服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 红色旅游 revolutionary tour 主要以中国共产党领导人民在革命、建设和改革时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体， 以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，展现党在建设和改革时期的革命精神和优良作风， 同时涵盖自1840年以来中华民族百折不挠抵御外族侵略的民族精神，组织接待旅游者开展缅怀学习、参 观游览的主题性旅游活动。 3.2 红色旅游资源 revolutionary tourism resources 以中国共产党领导人民在革命、建设和改革时期所形成的纪念地、标志物，同时涵盖自1840年以来 中华民族百折不挠抵御外族侵略的历史遗迹，及其所承载的革命文化、革命事迹和革命精神。 3.3 红色旅游景区（点） revolutionary tourist scenic area (spot) 以红色旅游资源为核心，具有参观、游览、教育等功能，在相关配套设施的基础上开展参观游览、 瞻仰革命精神、缅怀革命先烈等