某物业公司工作目标计划制订与实施__培训课件.pptVIP

1.管理职能 1.4 组织文化 指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的任务：努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。 塑造组织文化要点： 全面归纳：删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的为广大员工接受的内容和形式。 巩固落实：建立必要的制度，领导率先垂范。 员工认同公司文化，是从认可领导和他的上司开始的。领导和上司肩负积累和传带企业文化的使命。 丰富发展。集团：以“希望社会因我们的存在而变得更加美好”和“做有良心、有社会责任感的阳光组织”为组织核心理念 。 物业：秉承着 “用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的 “给您一个五星级的家”的物业服务理念。 物业管理服务部：“一职多能，三员合一” 、“骂不还口，打不还手” 1.管理职能 1.5 管理决策 决策是管理的本质，管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理的各项职能——计划、组织、领导、控制、创新都离不开决策。 决策的过程1、识别机会或诊断目标 ； 2、识别目标；3、拟定备选方案； 4、评估备选方案；5、作出决定； 6、选择实施战略7、监督和评估? “两弊相衡取其轻，两利相权取其重” 综合、复杂、不可预见性问题：有两个或多个方案，给出最优和备选方案 “重急轻缓，重重要轻次要”