课件：企业管理四.ppt

2)广告促销 广告分类 报纸广告、书刊杂志广告、广播广告、电视广告、户外广告 广告决策 广告目标是什么(Mission) 广告费用是多少(Money) 传递什么广告信息(Message) 利用什么广告媒体(Media) 怎样估价广告效果(Measurement) 3)公共关系 概念 公共关系是企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的促销活动。 职能 搜索信息、传播促销、协调关系、处理纠纷、参与决策、改善环境、增进社会效益、树立企业形象等。 3)公共关系 公共关系策略的层次 公共关系宣传 公共关系活动 公共关系意识 4)营业推广 概念 营业推广:企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的除人员推销、广告和公关之外的，用在一个较大的目标市场中而采取的能迅速产生刺激需求作用的促销措施。 营业推广方式 针对顾客的营业推广方式 专门针对中间商的营业推广方式 直接针对推销员的营业推广方式 5)人员推销 概念 人员推销:企业派出人员直接与消费者或容户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。 特点 灵活机动 培养感情 提供服务 双向促销 5)人员推销 推销步骤 发现（寻找）顾客 推销前准备（搜集信息) 接触顾客 介绍和示范产品 应付异议 达成交易 事后跟踪回访（推销后续工作） 5)人员推销 推销队伍建设与管理 明确推销队伍的任务