《楉之店铺业绩提升方案》-终端店铺营销管理培训.pptVIP

提升店铺业绩方案 缺乏成交率超强的销售意识 缺乏终端运营的数据管理 缺乏店铺货品管理与库存控制 缺乏打造高绩效店铺营销团队 缺乏提升进店率的策略分析 缺乏影响店铺销售业绩的因素分析 缺乏满足顾客需要的流程 缺乏提升进店率的策略分析 缺乏打动顾客的销售技巧 缺乏顾客异议的应对 缺乏连带销售的艺术 店 铺 人 员 具 体 存 在 的 问 题 缺乏如何培养忠诚客户 缺乏店铺管理技术的指标 缺乏打造专业服务终端形象 缺乏赢得进店率的店铺技巧 缺乏满足顾客需要的流程 缺乏促进购买的说服技巧 缺乏顾客购物心理与推介艺术 缺乏顾客类型顾客需求分析 缺乏店前客流量的掌控与分析 缺乏专业的店铺销售技巧 缺乏优秀店长的领导风格 店 铺 人 员 具 体 存 在 的 问 题 改进思路 提升终端系统化、专业化、精细化,加强终端培体系导入,结合考核机制加强执行力. 深度提升终端系统化、专业化、精细化 4 关于专业化运行和精细化操作是建立在系统化设计基础上的，通过对带教过程的实施, 并跟踪服务来达到“楉之”专业化运行和精细化操作的目的。 3 在系统化设计方面，本人认为目前“楉之”基本思路应该是“以培训、监督、激励来进行导入，结合终端绩效管理体系，以深化终端机制为动力、以绩效、制度和流程为保障 2 公司的零售管理体系应建立在系统化设计的基础上，然后通过各个部门的专业化运行和所有岗位的精细化操作，达到零售运行管理体系地毯式推进并达成目标。 1 公司要提升零售终端“系统化设计、专业化运行、精细化操作”的目标。制订可执行的零售培训体系，构建监督运行体系，支持“楉之”下一轮店铺管理的发展. 打造职业化店长的发展思路 《服饰卖场销售三十种黄金策略》 《导购微笑服务与礼仪训练营》 《天下无敌之超级店铺销售说服力》 《导购成功激励课程》 导购课程 导入销售技巧的课程 《导购销售技巧训练营》 《导购店铺沟通技巧特训营》 店长营销管理课程 《选、用、训、留、储门店高管用人五项训练》 《店长经理内部培训师速成特训营》 《店长经理营销管理十项全能训练》 《卓越店长管理技巧特训营》 《店长超强执行力训练营》 《中国全能店长训练营》 店长课程 岗位 所需技能 初级导购 公司及品牌文化 基础产品知识FAB 基础管理知识 服务八部曲 售后服务基础知识 中级导购 季度新产品FAB 销售技巧 顾客异议处理 高级导购 卖场沟通技巧 如何有效处理投诉 销售系统运营管理规范 二级副店 店铺财务管理 E-POS系统操作 晨会技巧 店长每日工作流程 岗位 所需技能 一级副店 店铺市场调研 店铺人力管理规范 货品分析管理 顾客消费心理学 店长 店长岗前基础 店铺标准运营流程 店铺培训管理组管理规范 如何有效处理投诉 各项管理工具结构 会议技巧 卖场沟通技巧 员工辅导技巧 竞争对手分析 陈列步骤 数据分析 货品分析管理 终端技能和管理体系的制定实施 店铺KPI 鼓励 教育 早会 服务目标 生意目标 运作目标 顾客/公司/员工满意的目标为基础 考虑外在因素 -顾客群 -天气/潮流 考虑内在因素 -员工士气/技巧 -货品存量 -运作效率 人 机 物 法 环 时段会议 晚会 生意 分析 现场 管理 陈列 服务 货品 标准 促销 系统管理的制定和运用 店铺位置 五项关键因素相辅 相成：是整个经营 体系良性循环的保证 数据管理诊断店铺 * １、请学员来讲解火箭图 ２、挑选其中学员提到的具体方法 －Ｆａｂ的讲解技巧：请学员示范镭射笔的ｆａｂ，举例：１２．１ｃｍ的笔，不会弄花衬衫口袋； －￥６０进，卖￥１００，打八折要多买多少件？ －店铺ＫＩＰ指标分析： ３、请关注我们可以改变的部分 什么叫成熟——《高效能人士的７个习惯》 关注圈（不可控的）、影响圈（可控的）， 举例１：老公通过自己的不断努力来吸引老婆，这位先生是一个关注影响圈的人。 举例２：某货车司机，月薪１００００元，当别人都在抱怨时，他却用心做好每次的每一个顾客，不断赢得回头客。 ４、好的现场教练：不仅说目标，还指导怎么做 举例１：请一位学员在讲台写英文 举例２：目标——自我介绍，什么时机作？有的品牌在门口，有的品牌在试衣间——ｗｈｙ：教练的指导、细节要求。