课件：全面质量管理基础知识.ppt

六、专家对全面质量管理的展望 著名质量管理专家朱兰博士（美国）指出：过去的20世纪是生产率的世纪，而21世纪是质量的世纪。质量是全民的事业，与人有关、人人有责。必须全民参与质量活动，全社会监督质量活动。必须在质量管理方面做出革命性变革，以追求世界级质量。全面质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位所要做的一切事情。 国际质量科学院院士刘源张指出：世界上最好的东西莫过于全面质量管理了。 他对全面质量管理有十分精辟的见解是：（1）全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益的目的； （2）全面质量管理关键是质量管理工作的协调和督促，而这件事最后只有一把手有权去做。 （3）管理的历史就是从管人到尊重人。 谢谢！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 做好全面质量管理 全面质量 “全面质量”，不仅指产品服务质量，还包括了工作质量，工作质量的好坏是保证产品或服务质量的前提。 整个质量管理包括了采购、设计、生产制造直至仓储、销售、售后服务的全过程。 它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”。 质量环 质量环的含义： ????? 任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这一过程由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程，我