双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出.PPTVIP

孙张 激励理论 1. 激励工作的含义 管理者激励下属，就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。 所谓激励，就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动。 动机-行为的形成有两个条件： 一是人的内在需要和愿望； 二是外部诱导和刺激。 需要 心理紧张 （欲望） 动机 目标 导向行为 目标 行为 需要的满足 新的 需要 人的行为循环 外部刺激 内在愿望 2.激励的心理过程 激励理论 内容型激励理论 考察员工各种需要的内容与性质 过程型激励理论 所提供的激励因素是否能够及任何发挥激励作用 马斯洛的需要层次论 赫茨伯格双因素理论 弗鲁姆的期望理论 公平理论 斯金纳的强化理论 3.激励理论 1）人的需要分为5种： 生理需要 是指人在食物、水、住所、性满足以及其他方面的需求和欲望； 安全需要 是保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望； 社交需要 是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望； 尊重需要 指在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望； 自我实现需要 是人在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想抱负方面的需要。 3.1 需要层次理论 其中生理需要和安全需要称为: 基本的低层次的需要， 社交、尊重和自我实现需要称为: 发展性的较高级需要。