课件：医疗风险原因分析.pptVIP

* 四、院方原因 客观原因和患方原因医院和医务人员可以采取措施防范和避免 医院管理者应从源头杜绝和减少院方原因 患者和社会监督 上级主管部门监督 * 1、医护人员责任心不强，工作不细致，存在医疗缺陷 不认真查房，不及时给病人或家属解释讲清病情，病历书写不认真，不重视理论与实践的结合，工作拖拉，可能导致医疗缺陷的发生，为医患纠纷埋下隐患。 责任心不强，无视医疗操作规程，不认真执行医院制定的医疗规章制度，导致诊疗护理中的过失引起医疗纠纷。 * 2、医护人员解释不周，医患沟通不畅 没有充分认识和尊重患者的知情同意权，总认为患者缺乏医学知识，不能理解，难以沟通，对病人的提问不能耐心解答，搪塞应付，甚至不屑一顾。这样一来，极易造成患方的不满，对我们的工作产生疑虑，降低对医院和医务人员的信任。 服务意识淡化,“以病人为中心”的观念未能形成, 也是引起医疗纠纷的一个重要原因。 * 据北京大学医学部研究生对三家综合医院医疗投诉分析表明：80％医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20％的案例与医疗技术有关。 医患沟通不到位的主要表现： 1、不重视医患沟通 2、交代愈后不客观、不全面、不仔细 3、没有充分认识和尊重患者的知情同意权 * 3、医疗护理服务态度不好 医务人员高风险高强