MBA人力资源管理-团队精神.docVIP

团队精神 团队精神(Teamwork) 什么是团队精神 　　所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和 \o 服务精神 服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、 \o 凝聚力 凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求 \o 团队 团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的 \o 协作 协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是 \o 组织文化 组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的 \o 管理文化 管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 团队精神的作用 　　1．目标导向功能 　　团队精神的培养，使店内 \o 员工 员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说， \o 团队 团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。 　　2．凝聚功能 　　任何组织群体都需要一种 \o 凝聚力 凝聚力，传统的 \o 管理方法 管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的 \o 需求 需求，而团队精神则通过对 \o 群体意识 群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、 \o 动机 动机、兴趣等文化心理，来 \o 沟通 沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、 \o 归属感 归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的 \o 凝聚力 凝聚力。 　　3．激励功能 　　团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种 \o 激励 激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。 　　4．控制功能 　　员工的 \o 个体行为 个体行为需要控制，群体行为也需要 \o 协调 协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是 \o 自上而下 自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其 \o 价值观 价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。 团队精神建设的重要性 　　 1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。 　　 2、团队精神培养团队成员之间的 \o 亲和力 亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的 \o 主动性 主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。 　　 3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让 \o 客户 客户、员工团团转，这样就会减弱企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。 打造团队精神 　　1、营造相互信任的 \o 组织氛围 组织氛围 　　有一家知名银行，其 \o 管理者 管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱 \o 营销 营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的 \o 合资企业 合资企业， \o 总经理 总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常 \o 报销 报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。 　　2、态度并不能决定一切 　　刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者