1电话营销总流程.pptxVIP

电话营销总流程;何为电话销售？;培训目标; 电 话 销 售 的 六 个 环 节;销售流程中解决的五大问题;电 话 开 场 白; 在初次打电话给客户时，必须要在15秒内做自我、产品介绍，利用利益点来引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你谈下去。 要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表哪家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ ; 以一句响亮的您好作为开头（千万不要为了你打扰 他而歉意） 缓慢而清晰的说出你的身份 忌讳：马上销售，先看对方反应 提到产品的时候一定要很有自信的告诉他，语速抑 扬顿挫。 开始介绍，简单明了。 关注细节，牢记你的目的：先让客户明白产品 不是马上卖产品！; 找到了相关的负责人，开场白中有五个因素是很关键的： ;1）自我介绍 自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。 发挥独特优势，让人印象深刻！;例：您好，王总，我是浙江盘石的钱浙丽，就是小钱给您赚大钱的钱。您叫我小钱就好了。 ;询 问 式;工 具 式;事 实 式 ;用客户需求开始亲切，关怀式的询问---抛砖引玉 用权威数据树立公信度，专业度，权威性。用具体数据清楚表明效益，好处---更具说服力！ 用市场案例充分展示销售的市场了解，专业度。客户的痛苦我了解，客户的需求我了解。 ; 三 寒 暄; 四 挖 需 求;客户的需求有哪些？; 有些新手做业务，遇到客户就急着冲上客户，而对于老业务员来说，更多的是去分析客户的需求，挖掘更深层次的需求，这样才会水到渠成的达成合作，实现双赢！ ; 五 抛 卖 点;六 促 成;促成---征寻意见法; 六 促 成; 六 促 成;客户篇—“上帝”万岁 ; 电话沟通篇—用嘴巴创造财富; 诚心待客篇—织一张漂亮的网;素质篇— 一个优秀的销售精英就是一个品牌;?;谢谢