导游实务与技巧 教学课件 ppt 作者 周柳 项目6导游讲解技法.pptVIP

项目六 导游讲解技法 任务1 导游讲解的常用方法 主要的实地导游讲解方法 (一)知识性讲解常用的方法 (二)艺术性讲解常用的方法 (三)趣味性讲解常用方法 (四)发挥性讲解常用方法 (五)引导性讲解常用方法 (六)说明性讲解常用方法 (七)概括性讲解常用方法 (八)重点性讲解常用方法 项目六 导游讲解技法 任务2 导游讲解风格的培养 * * 任务引入 任务1：阿廖做事一向有板有眼、严肃认真。他参加的导游讲解活动，知识最丰富，内容最详实，可是游客对他的评价并不高，主要是因为阿廖的讲解计划性太强，不会根据旅游对象的不同而进行调整，显得死板、教条，缺乏灵活变通，从而影响了游客对其印象。请你帮他进行针对性训练，改正其缺点。 任务2：王辉刚从学校毕业不久就在一家旅行社做了导游。在每次的导游带团中，王辉总是尽职尽责，将导游词的内容条理清晰地背诵出来。但是因为刚从学校毕业不久，他选择的导游词都是词语优美、书写规范的典雅导游词，尤其是其中不时夹杂一些古诗词，游客反映深奥难懂；同时，王辉的普通话非常标准，声音也非常富有磁性，双手一直交叉握在腹部，予人一种上课的感觉，游客反映过于严肃。面对批评，王辉感到很苦难，他觉得自己认真的工作没有获得应有的好评。王辉的表现存在哪些问题，应如何改进？ 任务3：郑小勇导游工作认真负责，对于沿途计划要讲解的景点都做了详细的准备。一次去山区参观时