番禺区大石街道办事处2018行政许可.DOCVIP

番禺区大石街道办事处2018年度行政许可 实施和监督管理情况报告 根据《广州市番禺区人民政府办公室关于报送行政许可实施和监督管理情况年度报告的通知》（番府办〔2016〕57 号）要求，现将我单位2018年行政许可实施和监督管理情况报告如下： 一、基本情况 2018年，本单位2018年度行政许可事项共11项，已全部纳入《广州市番禺区行政许可备案事项目录（2018年版）》，及全部进驻广东省政务服务事项管理系统（广东政务服务网）；行政许可申请量2315宗，全部予以受理；行政许可办结量2315宗，其中审批同意2313宗，审批不同意2宗。 （一）依法实施情况。我街在实施行政许可事项时，均遵守法律法规规定的审批权限、范围、程序、条件等情况；不存在变相设定和实施行政许可情况；相关事项都在法定办结期限前完成，实际办结期限比法定办结期限早。如在实施办理食品经营许可证时，法定办结期限为30日，承诺办结期限为10日，实际平均办结期限为10日。 （二）公开公示情况。我街依托政务中心向外公开公示行政许可项目的依据、程序、条件、期限、裁量标准、申请材料及办法、收费标准、申请书格式文本、咨询投诉方式等。 （三）监督管理情况。我街在政务中心及办理行政许可的办公场所设立了意见箱，并在网站上公布投诉电话，群众可实时进行监督，对办理过程中有发现违规情况的，均可通过上述途径反映。 （四）实施效果情况。我街按照权限实施的行政许可大部分达到预期目的和效果；行政相对人的认可度和满意度较高。 （五）创新方式情况。我街在上级部门的指引下逐步提高提高相关事项办理率以及精简优化审批流程、减少办事环节、缩短办事时限等情况。 （六）推行标准化情况。街道政务中心窗口均有办理行政许可事项的办事指南等宣传资料。群众在办理事项时，可通过电话或宣传资料知悉相关规范行政许可的事项名称、实施依据、申请条件、申请材料、办理时限、受理范围等。 二、存在问题和困难 （一）系统在升级或有所更新的情况下会导致窗口工作人员效率降低，是不可控的情况，但有时候办事群众会不理解甚至出言辱骂。 （二）对于异地申请的信息核查，因目前我国各省未能实现有效实时计划生育信息联网查询，如全国计生协查平台PADIS系统只能查女不能查男，且能否查到信息各地不一的情况，对外跨省市婚育情况调查因对方计生部门未及时配合调查或未及时回复的原因，在无法取得调查结果的情况下申请人通过承诺方式获得审批，存在错批的风险。 三、下一步工作措施及有关建议 （一）提高窗口人员的自身素质，做好群众解释工作，同时加强对工作人员的业务水平和业务能力的培训，从而提高办事群众的满意度。 （二）完善全国人口信息查询系统，提高实时通报效率，减少异地人口婚育信息查询通报盲点，方便群众，进一步提高审批准确率和及时率。 大石街道办事处 201