旅游礼仪服务实训教程 教学课件 作者王琦 主编 17(260-279)P20 fcr.docVIP

PAGE 282···旅游礼仪服务实训教程 PAGE 282 ··· PAGE 283··· STYLEREF 章 第十七章 STYLEREF 1级 章 会展现场服务人员礼仪实训 PAGE 283 ··· 第十七章 会展现场服务人员礼仪实训 本章实训安排表 实 训 项 目 实 训 内 容 学 时 数 实训项目7 现场服务人员的报到服务 1 实训项目8 现场服务人员的签到服务 1 实训项目9 展台工作人员的服务 1 实训项目10 会展现场引导人员的服务 1 实训项目11 大型代表会议接待服务礼仪 1 实训项目12 签约仪式服务礼仪 1 本章实训学时合计 6 实训项目7 现场服务人员的报到服务 一、 实训目的 训练学生熟练掌握在会展现场为客人办理报到的服务流程和服务礼仪，旨在培养学生树立为客人服务的意识、细心谨慎的工作态度，及锻炼学生灵活处事的能力。 二、 实训要求 教师在讲解中细致、全面，语速适当。学生仔细聆听、观看教师的讲解和示范。学生之间积极配合、通力合作，实训各环节紧凑、衔接，树立主动、热情的接待态度和细心周到的服务意识，熟练掌握报到的服务流程。 三、 实训准备 设备要求：警戒线、会议通知书、参展邀请书、身份证等证件、登记表、笔、材料、会展文件和费用等。 模拟场景：选择一个教室，设置桌椅、警戒线，模拟会展活动开始，客人报到的景象。如果条件允