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六西格玛阶段总结 定义阶段 目标或目的 成 果 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 测量阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 分析阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 改善阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 控制阶段 目标或目的 成 果 成 果 相关工具 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 需要解答的问题 Six Sigma 工具箱 过程图 实验设计、模拟、优化 成本效益分析 FMEA 利益方分析 变革管理工具 如何制订潜在的解决方案？ 评估潜在解决方案，使用什么标准? 标准和关键绩效测量有什么关联? 确认了哪些潜在问题、失误或失效模式？ 如何解决？ 对哪些解决方案进行了测试？ 如何测试？ 如果测试了一些变革，是否使用DOE? 在测试过程内，你所收集的数据对根本 原因、关键绩效指标或测量有什么样的 影响？ 如何管理全面实施方案的文化影响？ 哪些人会受到变革的影响，怎么影响？ 为促进变