旅游市场学第六章.pptVIP

确定营销目标 两类：财务目标　　 　　　　利润指标、长期投资收益率等 　　　市场营销目标 　　　　销售量、市场占有率、分销网覆盖面 　　　　　单价水平等 制定营销组合方案 目标市场营销（STP战略） 市场细分、选择目标市场和市场定位这三个相互联系的因素，它们合称为目标市场营销。 营销策略组合 为了对某一个目标市场提供服务所采用的一 系列互相匹配的策略，包括产品策略、价格策略、 促销策略和分销策略(4P)。 产品 种类/质量/设计 性能/品牌/包装 规格/服务/担保 退货 促销 广告/人员推销 销售促进/公关 价格 标价/折扣/折让 付款期限/ 信用条款 渠道 覆盖面/种类 位置/存货/运输 后勤 目标顾客 预期定位 第六章 旅游市场营销战略规划 1.战略规划 2.市场营销在战略规划中的作用 3.旅游市场营销战略规划 1.战略规划：在企业目标、能力和不断变化的市场营销机会之间，发展和保持某种战略适应性的过程。 总体战略规划 确定企 业使命 确定企 业目标 设计业 务组合 设计市场营销 和其他职能战略 战略规划制定步骤 企业整体层次 业务单位、产品和市场层次 确认企业使命 企业 产品导向型界定 市场导向型界定 美国航空公司 我们提供网上服务 我们在任何时候、任何地点提供与各地顾客的联系 迪斯尼 我们经营主题公园 我们创造幻想，这是一个美国人以其该有的方式有所