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如何确定客户的真正想法 通过提问调出客户的“经验” 赵君雄 客户拒绝的理由 客户拒绝我们，会提出一些理由，有些只是借口，我们要找出真正的理由。 没有搞清楚客户心里的想法，怎么办 对于没有讲出真正理由的提问方法 先获得提问的权利 我可以提一个问题吗？ 我可以再了解一下你的想法吗？ 有个问题我可以顺便问一下吗？ 由浅入深围绕问题提问 案例，推销一个5万元企业内训课程 客户表示对于主讲老师的实力不是很信任。 此时需要说服的就是让客户相信主讲老师的实力 但是，客户大脑中认为的有实力老师和经验可能有很多种，比如老师的名气，老师的行业背景，老师的口碑等， 要清晰定义有实力的老师到底是什么，就需要围绕问题进行提问 提问 黎经理，我可以请教您一个问题吗？ 可以，什么问题？ 是这样的，不知道您之前有没有接触过韩风老师的课程，或者是看过韩风老师的书籍或者光盘？ 没有。 哦，对了，黎经理，在没有接触过韩风老师的情况之下，您认为韩风老师的实力可能不太适合这场内训是出于什么原因？ （此时客户的回答就可能有很多种，我们假设其中的一种继续对话） 是这样的，我看了韩风老师的简介，发现他没有在外面这行业做过类似的课程，所以我有点担心 明白了，我可不可以这样理解您的意思，即在您所在的行业有过培训经验，是您考虑到一个重点，对吗？ 对的，正是如此。 那除此之外，还有其他方面的原因吗？ 还有就是。。。。。。 客户说：你们