安全保卫礼仪与人际沟通 教学课件 ppt 作者 杨秋平 5-9章第九章.pptVIP

主 编： 杨秋平 北京政法职业学院安全防范系副教授 副主编： 刘 文 北京伟之杰安保咨询服务有限公司副总裁 谢利苹 北京政法职业学院安全防范系副教授 参编人员：（按姓氏笔画由繁至简排列） 袁敏琴 北京政法职业学院安全防范系副教授 胡新贞 北京政法职业学院安全防范系讲师 陈 瑶 北京政法职业学院安全防范系讲师 闫 宁 北京政法职业学院安全防范系讲师 （二）安全保卫工作总结的一般要求 注意共性，把握个性。 要实事求是，突出重点。 使用语言要准确、简明、生动。 注意适当运用演讲技巧。 五、如何开展访谈工作 如何开展访谈工作 访谈是安全保卫工作的一个重要环节，对于开展安全保卫工作有很大的作用，主要体现在以下三个方面：一是要了解被访群体的想法和需求，找出单位的安全隐患所在；二是要建立双方信任、友好的关系；三是要就安全防范措施向对方宣传，取得支持；并通过他们在组织中的活动和影响，将此作用放大。 （一）把握访谈对象的心理进行应答 注意分析访谈对象可能关心的典型问题。 在访谈时应当简明扼要地说明访谈目的。 遇到不好回答的问题时，可以这样回答，“您的问题，我暂时还不能回答，我得需要和项目组一起讨论后决定，或者我得请示我们的领导。” （二）访谈技法 先期准备 找到突破口 控制节奏 挖掘深意 （三）访谈原则 “三个要”原则 第一，主导场面，善于引导。 第二