安全保卫礼仪与人际沟通 教学课件 ppt 作者 杨秋平 5-9章第七章.pptVIP

主 编： 杨秋平 北京政法职业学院安全防范系副教授 副主编： 刘 文 北京伟之杰安保咨询服务有限公司副总裁 谢利苹 北京政法职业学院安全防范系副教授 参编人员：（按姓氏笔画由繁至简排列） 袁敏琴 北京政法职业学院安全防范系副教授 胡新贞 北京政法职业学院安全防范系讲师 陈 瑶 北京政法职业学院安全防范系讲师 闫 宁 北京政法职业学院安全防范系讲师 Company Logo 安全保卫礼仪与人际沟通教学课件 北京政法职业学院《安全保卫礼仪与人际沟通》课程开发与建设课题组 2011年2月 人 际 沟 通 篇 培训目标与要求： 本篇包括第六、七章内容。通过本篇培训，安保人员应该掌握并理解人际沟通的概念、如何促进人际沟通与人际关系发展、成功沟通的法则、人际沟通的技巧等基本知识；掌握安保人员与上司、同事、下属沟通的技巧，且能够运用这些知识和技能进行适当的社会交往，从而促进安保人员的成功沟通。 第 七 章 安保人员的和谐工作关系 目 录 一、与上司的成功沟通 二、与下属的成功沟通 三、安保人员同事之间的和谐关系 四、建立健康的向上的人际关系网络 五、如何面对批评 六、如何处理一些棘手的工作关系 一、与上司的成功沟通 六 个 策 略 （一）积极主动：人生是一种表