新员工培教材训-存款业务.pptVIP

* * * 典型交易介绍 1 1.9 挂失处理 复核柜员进入“待处理公共任务”领取复核任务。复核成功后，根据经办柜员选择的授权机构进行集中授权。 如图 集中授权 集中授权业务是指网点发起、录入、提交交易后，达到中心授权条件的，通过上传影像、交易页面信息至中心，系统随机分配授权任务，中心审核人员根据影像及交易页面信息对业务进行授权。 网点发起集中授权业务后，网点页面分为锁屏和不锁屏。 客户实时等待业务一般为锁屏，不可办理其他业务，中心授权后页面自动解锁，打印相关凭证，锁屏的集中授权业务一般支持超时（2-3分钟）返回前台授权，如个人存取款业务。 风险较大、客户不实时等待的一般为不锁屏，网点发起后，可办理其他业务，中心授权后推送任务至“待处理个人任务”，网点柜员打开任务打印相关凭证，如挂失处理业务。 集中授权 影像上传注意事项 集中授权的业务是通过上传影像至后台，后台根据影像进行授权的，上传影像的质量是影响后台授权的重要因素，为保证业务的顺利办理，网点柜员应根据影像清单顺序准确、清晰、完整的采集影像，下面介绍一些常见错误，以便操作中正确采集。 常见操作错误 1 1.1 凭证使用不规范 个人账户转入对公户、内部账时需使用进账单，不得使用个人业务凭证。 扫描清单显示为“进账单”，但柜员上传为个人业务凭证，导致中心拒绝授权。 如图