商务礼仪导言.pptVIP

课程的主要内容 导言：礼仪及商务礼仪 一、求职基本礼仪 二、商务个人礼仪 三、商务交往礼仪 四、商务办公礼仪 五、商务宴请礼仪 六、商务仪式礼仪 七、商务洽谈礼仪 结语：商务礼仪的灵活运用 参考资料 1. 金正昆编：《商务礼仪》，北京大学出版社2004年4月第一版； 2. 曹浩文编著：《如何掌握商务礼仪》，北京大学出版社2004年1月第一版； 3.汪中求：《细节决定成败》，新华出版社2004版。 4.余世维：《成功经理人讲座（系列）》。 导言：礼仪及商务礼仪 （一）什么是礼仪？ （二）什么是商务礼仪？ （三）商务礼仪的作用？ （四）如何有效地运用商务礼仪？ （一）什么是礼仪？ 礼仪——是指礼节和仪式的统称。是人们交往中应当有的基本礼貌表现和必须遵守的定式化过程。 中华民族是礼仪之邦，有良好的传统美德。最起码的礼貌和基本的仪式在社会现实中必不可少。 凡事从人开始。内在实质的东西固然重要，内在的东西须有外化的载体来体现。礼是内，仪是外。 上至国家,下到个人都要讲礼仪。 礼仪是人类文明的标尺。 为国宾车队开道的摩托车礼仪队形 体育场馆升旗颁奖仪式 （二）什么是商务礼仪 商务礼仪——是在商务活动中应当体现出的基本仪容仪表和礼貌以及必须遵守的基本定式化过程。 “十里不同风，百里不同俗”。尽管不同的风俗习惯，但是仍