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5 设计与消费者的态度 5 设计与消费者的态度 5.1 设计与消费者态度研究综述 5.2 消费者态度分析与设计 5.3 消费者态度形成与设计 5.4 消费者态度转变与设计 5.5 消费者满意度研究 5.6 设计与消费者满意度 5.1 设计与消费者态度研究综述 5.1.1 态度与态度理论 5.1.2 消费者态度与设计 5.1.3 消费者满意度导向设计研究 5.2 消费者态度分析与设计 5.2.1 态度的一般概述 5.2.2 态度相关理论 5.2.1 态度的一般概述 5.2.1 态度的一般概述 5.2.1.1 态度与消费者态度的概念 5.2.1.2 态度的成分 5.2.1.3 态度的性质 5.2.1.4 态度的功能 5.2.1.1 态度与消费者态度的概念 态度是指个体对某一对象所持有的评价与行为倾向。 消费者的态度是指消费者在购买活动中，对所涉及的人、物、群体、观念等方面所持有的评价和行为倾向。 5.2.1.1 态度与消费者态度的概念 外显态度和内隐态度 5.2.1.1 态度与消费者态度的概念 为获得被试的内隐态度，调查时可以采用电脑调查问卷法。 （1）与面对调查员相比，采用电脑调查问卷法会减少被试的戒备心。 （2）电脑调查问卷可以设置作答时间，从而让被试减少思考时间，下意识地用隐性态度作答。 态度是指个体对某一对象所持有的评价与行为倾向。 定势有时