旅游礼仪服务实训教程 教学课件 作者王琦 主编 15(213-231)P19 wl(232背白).docVIP

PAGE 234···旅游礼仪服务实训教程 PAGE 234 ··· PAGE 233··· STYLEREF 章 第十五章 STYLEREF 1级 章 康乐服务人员的服务礼仪实训 PAGE 233 ··· 第十五章 康乐服务人员的服务礼仪实训 本章实训安排表 实 训 项 目 实 训 内 容 学 时 数 实训项目23 游泳池服务 1 实训项目24 健身房服务 1 实训项目25 保龄球场服务 1 实训项目26 高尔夫球场和网球场服务 1 实训项目27 台球室服务 1 本章实训学时合计 5 实训项目23 游泳池服务 一、 实训目的 通过对本节的学习，使学生掌握在游泳池服务工作中如何服务的技能，为工作提供便利，同时展现工作的文明操作水平。 二、 实训要求 （1）开放时间符合客人需要。 （2）游泳池环境要保持优雅。 （3）游泳池必须保持清洁。 （4）热情接待前来游玩的客人，保证客人的安全。 三、 实训准备 电话、电脑、登记单、标牌、椅子、相关服务用具等。 四、 教学环节设计 五、 实训学时 实训授课1学时，共计45分钟，其中示范讲解10分钟，学生操作30分钟，考核测试5分钟。 六、 实训步骤及操作要领 （一）实训步骤 1．教师讲解 （1）注意自己的仪容仪表，做到整洁、大方、得体。 （2）向学生讲解接待前的准备工作，包括：①信息准备