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华为质量管理介绍 2008.07 目录 质量在华为 华为IPD-CMM介绍 实用的软件质量控制活动-评审 质量大师和突出贡献-质量管理在80年代已成熟 Deming-现代质量之父,1950(和juran1954年)对日本工业影响,1980对美国工业影响 质量定义:要求产品的一致性 Feigenbaum-现代质量管理之父,1951年提出TQC,后与juran一起发展为TQM Juran-影响美国历史的新移民,1954年对日本影响 质量定义:质量是适合使用(Fitness for use) 1974 Crosby-质量大师.一次把事情做对,零缺陷(1957) 质量定义:质量就是符合要求 石川馨-QCC之父,1968质量控制指导 田口-质量工程学(七工具),1957 所谓质量,是指产品上市后给社会带来的损失.强调了质量的经济效果和设计的目的性 Kano-魅力质量,质量创造 质量的二纬熟悉:客户感知,产品实际表现 魅力质量-无差异质量\必备质量,一维质量\魅力质量 ISO9000:2000对质量的定义:一组固有特性满足要求的程度 ...... 质量在华为的理解:质量就是符合客户要求 华为采用ISO/TL9000:2000质量管理体系框架 华为质量管理组织结构 华为的质量方针 目录 质量在华为 华为IPD-CMM介绍 实用的软件质量控制活动-评审 IPD