2019年XX培训教育集团4S店关键的高级人才岗位及管理考核.docVIP

4S店也是一个独立于品牌所有者之下的授权代理企业，有完整的组织框架和岗位人员匹配，接受主机厂的指导与业务管理，拥有主机厂辅助性的成熟和管理体系。汽车4S店是从事汽车销售服务一体化产业的企业组织，从其业务链来看，销售是龙头，配件是保障，维修为主体，信息为先导，简而言之，销售是基础，维修是根本，通过汽车产品销售扩大基盘客户，提高客户的维修转成率，延伸产业价值，创造提高企业效益。 一、4S店关键的高级人才，由经营管理人才和业务技能人才，专业技术人才三部分构成。A1、总经理是4S店的高级人才，必须具有经营管理组织、统筹、协调的能力，正确应用一切资源的能力（市场资源、人力资源、主机厂政策资源、产品资源、管理资源）侧重于经营管理，善于发现问题，思考问题，具有综合分析能力，能寻求出解决问题的方法，能针对组织的方向、经营计划，通过管理资源的有效应用，达成计划目标，具有效益优先的意识，负责团队凝聚力的形成和团队建设。总经理，必须是营销管理复合型人才，必须熟悉与掌握熟练运用现代企业管理手段与技术，精通并能创造性运用现代营销，维修技能从事管理，从某种程度上讲“是通才”，必须具备以下条件： 基本素质（包括品行、涵养、行为举止等）好；专业知识全面。?1．熟悉相关汽车产品的特征和操作规程，社会能力强。?2．勤奋敬业，工作正直，值得信赖。?3．公正“无私”不感情用事，客观处理企业中所发生的矛盾，办事