消费者行为的决策过程.ppt

1. 知名度 2. 認知度 3. 聯想度 4. 忠誠度 5. 情感連結 6. 企業文化 7. 品牌區隔 8. 品牌形象 品質資產如何在消費者心中轉化 名字名詞符號設計 無形資產--有形資產 通路---品牌 品牌延長優勢 品牌魅力 品牌資產 Brand loyalty 品牌忠誠度 Brand Awareness 品牌認知 Perceived Quality 品質意識 Brand Associations 品牌聯盟 Other Proprietary Brand Assets 品牌資產 品牌資產策略模式 1. 無意識階段 2. 意識與品質無共識 3. 意識與品質有共識 4. 品質保證體系 5. 品質溶入習慣文化 品質發展五階段 1. 品牌導入與分析階段 2. 品牌發展階段 3. 品牌形象加強階段 4. 品牌延長階段 5. 品牌在活性化階段 6. 品牌撤退階段 品牌經營的六個階段 1. 品牌排斥 2. 品牌缺乏認知 3. 品牌認知 4. 品牌偏好 5. 品牌堅持 品牌熟悉度可分為 指的是潛在顧客不會去購買此產品，除非此產品能改頭換面，重建形象。值得注意的是，改變形象是相當困難的一件事，而且也所費不貲。 1. 品牌排斥 (brand rejection) 指的是消費者對此產品一無所知，雖然中間商可能利用此品牌名稱做為辨認或存貨控制之用。 2. 品牌缺乏認知  (brand non-recognition) 指的是顧客對於此品牌有所記憶。 3. 品牌認知 (brand recognition) 指的是消費者寧願多花些時間，也堅持要某種品牌。 4. 品牌堅持 (brand insistence) 指的是消費者會放棄某一品牌而選擇另外一個品牌 (此原因可能是習慣或過去經驗)。 5. 品牌偏好  (brand preference) 2006十大台灣國際品牌 排名2006(2005) 品牌 公司名 品牌價值(億美元) 品牌價值成長率 200~2006 1 (1) TRENDMICRO 趨勢科技 10.77 14% 2 (2) ASUS 華碩電腦 8.82 4% 3 (3) ACER 宏碁公司 7.59 15% 4 (6) BENQ 明碁電通 3.54 27% 5 (4) MASTERKONG 康師父控股 3.17 -14% 6 (5) MAXXIS 正新橡膠 2.64 -8% 7 (7) GIANT 巨大機械 2.53 3% 8 (11) SYNNEX 聯強國際 2.39 20% 9 (8) ZYXEL 合勤科技 2.36 6% 10 (9) D-LINK 友訊科技 2.25 2% 2007十大台灣國際品牌 排名 品牌 公司名 品牌價值(億台幣) 品牌價值成長率 1 ASUS 華碩電腦 397.48 13% 2 TRENDMICRO 趨勢科技 379.44 3% 3 ACER 宏碁公司 355.24 25% 4 HTC 宏達電 343.85 5 MASTERKONG 康師父控股 241.12 79% 6 D-LINK 友訊科技 115.31 40% 7 ZYXEL 合勤科技 106.77 25% 8 MAXXIS 正新橡膠 102.71 17% 9 Johnson 喬山科技 100.35 21% 10 BENQ 明碁電通 97.49 -27% 2007世界百大亞洲前十大品牌 排名 品牌 品牌價值(億美元) 品牌國別 6 TOYOTA 320.70 日本 19 HONDA 179.98 日本 21 SAMSUNG 168.53 韓國 25 SONY 129.07 日本 36 CANON 105.81 日本 44 NINTENDO 77.30 日本 72 HYUNDAI 44.53 韓國 78 PANASONIC 41.35 日本 92 LEXUS 33.54 日本 97 LG 31.00 韓國 2007年全球前十大品牌 排名 品牌 品牌價值(十億美元) 品牌國別 1 可口可樂 67.525 美國 2 微軟 59.941 美國 3 IBM 53.370 美國 4 奇異 46.996 美國 5 英特爾 35.588 美國 6 諾基亞 26.452 芬蘭 7 迪士尼 26.441 美國 8 麥當勞 26.014 美國 9 TOYOTA 24.837 日本 10 MARLBORO 21.189 美國 1.生理對心理 2.個人對社會 3.功能對經驗 動機 * 1. 形象型 2.?認同型 3.?炫耀型 4. 實用型 認知 1.個人對某事務喜好 2.影響購買意願 3.態度影響購買行為 態度 1.?購買過程 2