消费者行为作业新光三越台南新天地.docVIP

消費者行為期末作業 消費者行為分組作業──百貨公司之消費者行為分析 請針對你們有興趣的百貨公司(不限於台南市)，花一個下午或晚上的時間前去逛逛，了解相關情形後，回答下列各問題。 組別/組員：四國三B4950P011謝如萍 4950P108趙羚卉 4950P113王俐涵 百貨公司名稱：新光三越新天地，位於：台南市 參觀時間：星期 二 ，?下午，或?晚上 Q1：請說明該百貨公司的品牌形象或其定位方式 品牌形象：休閒購物型態及國際性的消費視野。 透過藝文、主題性活動的舉辦，強化文化深度。 定位方式：提供服務品質及功能齊全的休閒購物商場。 促進消費者福祉購物，滿足大眾生活機能的娛樂休閒空間 假設該百貨公司考慮要進行重新定位，你們認為應該採取刺激類化或是刺激區辨的方式來重新定位？ 刺激類化：對同類制約刺激，不經學習能引起制約反應（混淆的品牌、相關產品、授權、情境） 刺激區辨：對相異刺激選擇不同反應（品牌差異性） → 採取刺激區辨 應該怎麼做才能達到既定的目標與效果？ 產品的競爭特色、品牌定位。 (1) 為達到區別效果，賦予產品與眾不同的利益與特徵 (2) 將競爭對手的產品和負面的非制約刺激聯結 Q2：請就該百貨公司專櫃所銷售的產品或品牌中，分別舉例說明哪些產品或品牌與下列消費體驗分別存在著密切的關係連結？各列舉三項產品或品牌加以說明： 自我概念的寄託 品牌 NET Wear Marlboro Classics INDIVI 關聯 強調自我風格與主張 男性服飾 服飾粗獷豪邁的剛陽個性，簡約自然 異於大眾化流行色彩的組合，呈現獨特且極具個人風格品味的穿衣哲學 懷舊的寄託 品牌 Bear Two MOSS CLUB 自由区 關聯 復古歐洲風格：寬鬆打褶褲，軍裝風格口袋褲 文化之美：混合東方民族風情 將傳統休閒風格與60~70年代女人風味的元素結合 相互依賴 品牌 PUPA LUSH 荷柏園 Latifa 關聯 獨創『巧玩彩妝禮盒』，不斷帶來驚喜，滿足女人寓『妝』於樂的需求。代表『熱情、活力』的大紅色 象徵著「綠色」，讓人聯想到雨林或是一段詩、一段旋律 快遞希望，來自澳洲的活力充沛陽光，給您最溫暖的幸福經驗 愛或情感 品牌 SHOEX ANNA SUI 登琪爾spa 關聯 鞋的材質取向，以自然無污染的蔬菜染色為前提。回歸大自然環境、重新詮釋復古經典及探索生活趣味為理念 無論在服裝、彩妝、香水，都令人著迷而沉醉 回歸並享受最單純的快樂。 Q3：請就當時所觀察到的情形(逛街的消費者)，詳細描述當時顧客群的特色(請針對人口統計變項、心理圖析、人格與生活型態等變數來描述)。 人口統計：女性居多、年齡約 20- 40 三點左右 心理圖析：因週年慶，產品組合特惠，感到物超所值而有計劃的實踐者 人　　格：自我價值提升，消費者在生活態度上的四大面向：追求流行、新事務；追求品牌；對價格敏感度高；追求生活品味獨特風格。 生活型態：為了追求美貌及好身材，願意購買讓自己更美的產品，花錢比較不考慮價格，且較喜歡文化藝術活動與有紀念價值的東西，有著較高的獨立自主生活態度及環保態度與行為，追求自己獨特的風格個人收入： 1-3萬元個人收入的消費者是百貨公司週年慶的目標族群。 Q4：請問對大學生而言，逛百貨公司是一種體驗性消費？整合性消費？分類性消費？還是扮演性消費？請分別就四種消費意義加以說明。 體驗性消費：透過感官、情感、思考、行動及關聯之要件塑造，為顧客創造不同之消費體驗型式。消費者在建立與品牌的關係時，不僅止於感性層面的情感認知，更包括理性的功能需求與實用價值，因此品牌必須能提供正面的情感，亦提供正面的實用利益，兩者組合，創造消費者深刻「品牌體驗」讓消費者牢記在心。 整合性消費：透行銷組合（產品、通路、促銷、價格）規劃與執行，如何有效帶給目標群體，創造交換、滿足消費與企業目標 分類性消費：將目標客戶分類，再依不同類別採取不同的行銷策略 扮演性消費：在社會地位上，扮演特定標準的審視檢驗，藉以博取大眾認同。 從物質的裝飾(如名牌衣飾、包包…)來換取心理滿足感。 →體驗性消費 從認知、感受品牌到思考品牌帶來的意涵，進而對產品展開購買行動，與品牌建立良好互動關係。在建立和品牌的關係時，不僅在情感認知，更包含功能需求與實用價值。 因此必須能提供正面的情感和實用利益，兩者組合，創造大學生們深刻的「品牌體驗」。 Q5：請問印象最深刻的品牌是哪一個？為什麼？另外，請確實描述其品牌形象與專櫃整體感覺是否一致？為什麼你(們)會這麼認為？ 印象最深刻的品牌 Why 品牌形象與 專櫃整體感覺 Why 馬桶洋行 BANANA CHIPPY 以猴子為主體， 圖案活潑、可愛 一致 櫃上的整體設計、擺設， 都突顯Logo的明確度和亮眼 Q6：請針對你(們)對該百貨公司的印象，畫出你(們)所認知的