经济法实务 教学课件 作者 张波 主编 第10章.docVIP

第10章 消费者权益保护法律制度 参考答案 案例10-1：某服装公司从服装交易市场批发来的洋洋、亚细亚、挺丽、今美4种牌子的羽绒服，每件售价均为368元。经技术监督局检查大队检查，发现标着含绒量60%的羽绒服内只有一些碎毛片、毛屑、纸屑，并散发出刺鼻的气味。按照国家规定，羽绒服内含绒量应达到45%以上。该公司出售的羽绒服中几乎没有绒质。且清洁度极差，耗氧指数超过规定标准，极易滋生细菌，对人体产生多种危害。 请问：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有什么权利？对某服装公司应如何处罚？ 答：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有保障安全权、知悉真情权、公平交易权和获得赔偿权。国家工商行政管理部门应当依法责令某服装公司改正违法行为并根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款。没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 案例10-2：某日消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元。 请问：本案中工商局的做法有没有法律依据？如有，请具体指出。 答：有法律依据。根据消费者权益保护法第五十条的规定，经营者有侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自