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房地产营销培训计划 　　公司部门规章制度，销售现场管理规章制度 认识房地产行业 房地产建筑基础知识 房地产营销基础知识 　　房地产法律法规基础知识，相关费用，相关政策 优秀销售人员应具备的基本素质 销售人员应具备的礼仪知识 电话接听及追踪技巧 现场接待流程及注意事项 客户归属制度 　　沟通技巧与客户接待技巧，客户分析与 客户处理技巧 现场逼定sp配合技巧 价格谈判技巧 　　本项目知识点梳理分析，卖点汇总，各项指标，答客问，销售说辞 市场调研技巧，本案周边楼盘的分析与对比 演练 　　本项目知识点梳理分析（户型、面积、价格、卖点、套数、栋数） 认购流程、签约流程及技巧 项目周边楼盘的分析与对比 现场各类表单填写及 　　售楼员的工作看似简单，不用出门，也不用去找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背的滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似“小区周边都有什么配套”的问题即可，既看不出什么挑战性，也无须创造性，似乎谁都能胜任。其实不然，从开发商的角度来看，市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高，服务在销售中起的作用越来越大，谁做好了服务谁就是赢家；站在消费者的角度上来看＂同质化＂一方面使消费者有了从容决策、选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间做出最佳选择，对于在建筑、结构、材料、规划、环艺各方面知识有限的消费者来讲并不容易，因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家，以客观的态度，专业的知识为其提供从地段发展趋势、建筑规划、户型之于人居活动的关系，小区共享空间设置，绿化及设计特色等方面中肯的分析意见。所以作为置业顾问不但要做好服务，更要成为一名帮助消费者安家置业的专家。 　　1、掌握必要的专业知识，尽量掌握房地产基础知识，对楼盘的各方面的情况及最新的状态做到了如指掌，才能对客户提出的各种问题做出准确回答，即使有些问题难以给出明确答案。也能够依据是实际情况进行合理推导，这样就可以避免或一问知，前后矛盾现象，从而给客户留下值得信赖的内行形象。 　　2、对客户群进行合理分类，对于人数众多的客户群要具体分析其有无购房意向，实际需求是怎样的，实际购买能力如何，从而将其划分为若干等级，过滤出最有可能购买本楼的有效客户，集中火力，不将宝贵时间需旨在无效客户身上。 　　3、拉近与客户的距离，销售员要保持清爽的仪表，语言谨慎而得体，态度积极亲切，才能给客户留下良好的印象，使客户以一种轻松愉悦的心情接受 　　4、事先做好周密计划，在每次与客户接触前，都需要做出计划，想好推销话语和客户可能做出的反应，设想谈话场景，做到心中有数，以便掌握主动权 　　5、在相互沟通中介绍楼盘，介绍楼盘时尽量避免自卖自夸，将楼盘特色与客户实际利益相结合，争取满足客户需求和期望，介绍楼盘过程也要按照引起注意兴趣，激发，促进成交的产品推销模式进行，在此过程中随机应变，边引导客户边 　　8）穿着要得体，干净利落，工装要整洁，常换常洗，纽扣齐全，工牌应配于上衣左上胸，衣袖裤腿不能卷起鞋：保持清洁光亮无破损，并符合工作要求 　　3）行走时，身体重心可稍向前挺胸、收腹、眼睛平视、面带微笑、肩部放松，上体正直，两臂自然前后摆动，脚步要即轻且稳 　　4）就座时要坐满椅子，人体重心垂直向下，腰部挺直，双目平视，嘴微闭，面带微笑，双膝并拢，双手自然放在双膝上 　　初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到xx名都项目相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每天打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟练的沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和。 　　在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。 　　我所在的销售部门是一个充满和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。 　　在xx的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩