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为什么在某些情况下互联网商务模式会失败，而在其他条件下就能取得令人难以置信的成功呢？如果戴尔和亚马逊能够利用互联网开发出有效的商务模式，那么是什么阻碍了运用同样技术的企业获得成功呢？ 电子业务（e-business）是指一系列由互联网技术驱动的业务模式和过程，重点在于提高扩展型企业的绩效。 电子商务（e-commerce）是指通过电子化手段进行商业贸易的能力。 电子商务是电子业务的一部分。 互联网技术是业务模式转变的动力。 电子业务的重点是针对扩展型企业。扩展型企业是指以信息技术为手段，让企业所有的商业合作伙伴、供应商、远程员工和客户都集中到企业合作的大家庭中，它将促使Internet及其相关技术进一步扩展到商务领域的关键性应用。 互联网对供应链战略的影响： 将企业从传统的推动战略中解放出来，最初战略向拉动式转移，最后，许多公司会把推-拉式战略作为最终选择。 当亚马逊网上商店六年前成立的时候，它的供应链采用的是没有仓库和库存的典型的拉动式系统。那时候，英格拉姆图书集团为亚马逊的大多数客户供货。 英格拉姆图书集团可以组合来自众多客户和供应商的需求．从而利用规模经济。 由于数量和需求的增长，出现了两个问题：首先，亚马逊网上商店的客户水平受到英格拉姆图书分销能力的限制，因为其他零售书商也使用这个系统。事实上，在需求高峰期，亚马逊网上商店根本达不到它的服务水平目标。另