价值观与涉入.ppt

2003/5/2 給我Wii，其餘免談 您了解消費者為何要購買它嗎?購買動機為何? 購買Wii的消費者價值觀為何? 它對Wii涉入為何? 其為何可以不分中外，老少嫌宜。 本章提要 動機特性及其角色 主要動機類型 動機如何驅動消費者，提供行為方向 動機之間如何互動來影響消費者行為 動機衝突類型 消費者價值觀定義與分類 消費者涉入特性 如何提高消費者涉入 1. 動機性質、角色與分類 (1/6) 動機性質 乃人類內在狀態，可以發動身體能量並導引消費者選擇性地朝外在環境中的目標邁進。 動機是喚起身體能量的機制 啟動緊張狀態或張力，但未提供張力釋放的方向 提供身體能量方向的一種力量 提供身體能量可以發揮與發洩的目標 動機的過程 1. 動機性質、角色與分類 (2/6) 動機角色 動機扮演喚起與引導消費者行為的角色(類似汽車引擎-沒有它汽車動不了) 動機具有數種導引行為的功能 界定基本目標 ，如：安全性、歸屬性、成就等 找到滿足目標之標的物，如產品與服務 影響選擇評估的標準 導引其他影響力，動機影響資訊的選擇與解讀 1. 動機性質、角色與分類 (3/16) 動機分類 簡單分類 生理與心理動機 生理動機滿足消費者之生理需要，如飢餓、口渴與疼痛避免 心理動機滿足消費者的心理慾望，如成就感、歸屬感與地位之尋求 。 有意識與無意識動機 正面與負面動機 正面動機導引消費者