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-- -- ★精品文档★ 售后服务承诺书模板大全 引导语： 售后服务承诺书是商家对产品销售到顾客手中 的一种质量保证。 下面是小编为大家整理的售后服务承诺书 模板，希望对大家有帮助 ! 售后服务承诺书一 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商 ， 我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装， 符合同家 质量认证和 质量认证体系， 并提供产品技术资料 ( 包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、 合格证及保修凭证等 ) 。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 对产品性能的 检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确 认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 6 ★精品文档★ 上对用户造成不便影响， 本公司承诺在三个工作日内对设备 进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司 报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性 能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指 定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修， 费购货方愿 意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺： 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障： 本公司将为该项目设立专人售后服务制 ; 四、投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或 维修部经理投诉。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 6 ★精品文档★ 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管 理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道 歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用 户能给予我们最大的支持。 公司全称 ( 盖章 ) 业务负责人： 联系方式： ( 日期 ) 售后服务承诺书二 一、效劳承诺 1. 我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队， 有经历丰 厚的现场工程师和高级技师， 对呈现的任何问题都能在最快 的工夫内赶到现场，进行维修和改换。 产物交付一周内， 我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。 3. 一切有关于产物质量投诉，在 1 小时内经予回答， 24 小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维 修和改换。 4. 我公司承诺一切维修人员随叫随到， 更好的为客户排 忧解难。 保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承 当。 6. 保质期内因为贵方的运用欠妥， 或许是天然情况形成 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 6 ★精品文档★ 的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱 价。 超出保修期的产物， 我公司承诺终身按期上门检测和 维护。 二、运输方法 一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装 置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至 对方称心为止。 一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。 三、退换货品承诺 1. 所退换产物要求具有商品完好的外包装、 配件，仿单、 保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。 2. 用户在正常运用的状况下呈现质量问题， 在保质期内请疾速与我公司获得联络， 以便利用户获得实时的维修和改换。 目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。 产物曾被非正常运用。 非正常状况下存储、湿润。 未经受权的修缮、误用、滥用和改动。 食物和液体溅落招致的损坏。 产物的正常的磨损。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 6 ★精品文档★ 超出保质期。 特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产 物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。 售后服务承诺书三 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量