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如何开展企业流程梳理与优化 2012年8月 PART1 流程管理思想 流程管理与优化最基本思想是基于对企业价值链的分析。 产品业务流程 管理与支持流程 融资 研发设计 采购 营销 生产 人力资源开发与管理类 市场营销类 财务、投资类 产品研发设计类 采购管理类 融资 研发设计 融资 采购 研发设计 融资 生产 采购 研发设计 融资 营销 生产 采购 研发设计 融资 产品研发设计类 采购管理类 法律与行政后勤类 战略管理类 市场调研 备注：本PPT以制造行业流程管理作为思考对象。 PART1 流程管理思想 利用流程树的对价值链活动进行层层分解，得到基于业务与管理 活动的一级、二级以及三级流程。 一级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 ………………………… 一级：价值链环节 二级：业务模块 三级：具体活动 PART1 流程管理思想 三级流程：第三级所涉及的