基于胜任力的应用型市场营销专业人_省略__以桂林理工大学博文管理学院为例_.docxVIP

138 137 DOI： 10.19373/ki.l4-1384/f096 网络出版时间：2019-01-30 12:28:31 网络出版地址： /kcms/detaiV14.1384.F1615.192.html 教育论坛 基于胜任力的应用型市场营销专业人才培养模式改革研究 一一以桂林理工大学博文管理学院为例 鄢晓倩 (桂林理工大学博文管理学院，广西桂林541006) 【摘要】高校市场营销专业人才培养与社会需求不匹配，导致毕业生就业竞争力不强。本文从胜任力角度对桂林理工大学博文管理学 院市场营销专业毕业生及用人单位进行调研，建立了营销岗位胜任力素质模型，从课程设置、教学内容、教学手段、考核方式及实践教学 环节等方面提出了人才培养模式改革建议，以提升学生的职业胜任力，培养适应市场需求的应用型市场营销专业人才。 【关键词】胜任力；市场营销专业；人才培养模式 【中图分类号】C961 【文献标识码】A 【文章编号】2096-1847 ( 2018 ) 07-0137-002 表1营销岗位群工作内容及所需能力 表1营销岗位群工作内容及所需能力 岗位群 主要工作内容描述 所需职业能力 销售与客户服务类 产品销售、订单、客户服务、 客户维护等 商务谈判能力、产品推销能力、 客户服务能力 营销策划与管理类 营销计划、策划、公关、广告、 促销及监督控制等 市场调研能力、营销策划能力、 营销管理能力 一、人才培养模式改革背景与目标 近年来，不论从各地人才市场还是人才 网站的招聘信息来看，营销类岗位的需求量 一直居高不下。然而，从2014年教育部公 布的就业率较低的本科专业名单来看，广西 地区市场营销专业却赫然在榜，之所以市场 营销专业会成为就业老大难，原因主要在于 专业培养与市场需求难以对接。只有在了解 市场需求的基础上改革人才培养模式，才能 改变这种局面。而适应社会需求的营销人才 究竟应该具备哪些素质，区分优秀营销人才 与平庸营销人员的究竟是什么因素，这应是 高校在培养过程中必须了解的问题。胜任力 素质模型是指担任某一特定的角色或达成某 一绩效目标的一系列胜任特征素质的组合， 是区分绩效优秀者和普通者的个人深层次特 征。因此，构建营销岗位的胜任力素质模型， 将胜任力作为素质培养的核心将是市场营销 专业人才培养模式改革的重点。本文以桂林 理工大学博文管理学院市场营销专业为例， 探讨基于胜任力的应用型市场营销专业人才 培养模式改革。 为了解学生就业情况，我们对博文管理 学院市场营销专业近三届毕业生采取问卷调 查方式，共发放问卷100份，收回有效问卷 78份。调查了解到多数人在毕业后一年内 从事的是初级营销岗位工作，如业务员、导 购及客服等工作，在个人能力得到提升后， 有了一定的工作业绩，才能获得职位晋升或 岗位迁移的机会。其中有的学生工作成绩斐 然，而有的学生却感到力不从心，频繁更换 工作。这在一定程度上与学生对自身特质与 潜能认识不清而导致职业选择盲目有很大关 系。由“素质冰山模型”可知，人的素质除 了表露在外的知识、技能等因素，还有隐性 的价值观、特质与动机等因素。这些隐性因 素难以改变，且在很大程度上影响着人的职 业发展。因此，不同的人在职业取向上也 应有所不同。以营销类岗位为例，可以根据其职责被划分为销售与客户服务类、营销策 划与管理类、市场调查与分析类、渠道与终 端管理类，[1]它们所需的素质能力既有共性 又有差别。因此，以胜任力为导向的市场营 销专业人才培养模式改革基于两个前提：一 是不同岗位群的通用外显胜任力是可以培养 的，如理论知识、沟通表达能力、外语能力、 公文写作能力及身体素质等；二是内显胜任 力决定人的职业倾向，不容易改变，但可以 通过测评识别[2]。因此，市场营销专业人才 培养模式改革目标主要在于对学生外显胜任 力进行统一培养，同时对内显胜任力进行识 别并采取多元化、个性化的培养模式。 二、营销岗位胜任力素质模型构建 (一）建模基础 从调查对象岗位分布来看，以销售与客 户服务类、营销策划与管理类岗位居多， 其中销售与客户服务类岗位所占比例最大， 达到65.38%;营销策划与管理类岗位所占 比例为24.369W以上数据说明这两类岗位 是我校营销专业毕业生的主要就业目标， 营销岗位胜任力模型构建应以此为基础。 我们从人才网站的招聘信息中将这两类岗 位的主要工作内容及所需职业能力提取出 来，如表1所示。 同时，通过对问卷数据的统计分析，排 在前七位的胜任力素质依次为沟通表达能 力、团队协作意识、应变能力、执行能力、 成就导向、抗压能力与客户服务意识。因此， 在市场营销专业人才培养模式中须设置相应 模块强化培养上述胜任力素质。 我们对合作企业及用人单位也进行了访 谈，多数企业强调了营