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2012年度访谈方案 目的： 为了更好地顺应公司当前迅速扩展门店需要，为公司的门店稳步增长、稳定已开发门店的标准运作和管理水平。管理总部将对公司各岗位、各个层面的员工进行针对性的年度访谈调查，以便于我们更加准确的了解到员工目前所面临的困难及员工的思想动态，并进行汇总和分析，保证人员的稳定并做好人才储备工作。 要点： 1、了解员工上年度的工作、职位变化及其思想动态； 2、了解员工对本职工作的感受以及对下一年度工作计划； 3、了解员工与周边工作关系状况及对工作环境的满意程度； 4、分析员工的素质潜能及职业发展愿望。 形式及范围： 此次访谈分为三大部分进行：（1）基层员工（含主管）：从职能部门、工厂、门店按照比例抽取20%（根据男女、入职年限等）进行问卷调查，另外再抽取10%进行面对面访谈；（2）中层管理人员访谈；（3）高层管理人员访谈。 访谈计划： 访谈时间：2013年1月5日~2013年1月15日，共10个工作日，1月20日前完成访谈总结报告。 访谈地点：尽量安排在被访者工作区域附近。 访谈小组成员：A组： B组： （部分中高层领导访谈，可按照实际情况进行成员调动）。 访谈要求： eq \o\ac(○,1)、对每个对象的访谈时间控制在30分钟以内； eq \o\ac(○,2)、保证访谈地点是封闭不受干扰的； eq \o\ac(○,3)、访谈前需要和访谈者所在部门沟通确认访谈时间，争取用人部门的配合； eq \o\ac(○,4)、访谈小组即时填写访谈记录表，并由受访者签名； eq \o\ac(○,5)、访谈过程中保持用语礼貌，控制情绪，关闭通信设备； eq \o\ac(○,6)、访谈过程中要注意围绕主题，不能变成闲聊。 注意事项： 1、了解被访谈人的背景履历。 2、清楚其对工作和上司的期望，以及上司对访谈对象的评价和期望。 3、设计访谈提纲，便于围绕主题，控制节奏，提高访谈效率和效果。 4、明确访谈目的，掌握访谈技巧。 附件： 附件一：《员工访谈记录表》 附件二：《2012年度基层员工访谈名单》 附件三：《访谈提纲》 附件四：《2012年度员工访谈名单》 附件一： 员工访谈记录表 访谈对象 部 门 职 位 入职时间 访谈时间 访谈地点 访 谈 人 记 录 人 附件二： 2012年度基层员工调查问卷 感谢您在百忙之中参与和协助我们完成此次问卷调查。为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等方面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查为公司的各项人事政策的制定提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，进而实现公司与员工的共同发展调查问卷说明：1、您填写此份问卷中涉及的信息将严格保密，所以您可以放心作答2、您填写的答案无对错之分，重要的是听取您的意见和看法，所以请您表达真实想法 部门： ? 填写日期： 年 月 日? 第一部分：职业发展与培养 您认为自己在公司的发展前景如何？? ○只要努力工作必能成功 ○及时努力工作也希望渺茫 ○努力工作也无济于事 最近一年，您在工作上得到的指导和帮助多吗？? ○很多 ○较多 ○一般 ○非常少 3、最近一年，您有机会学到新东西吗？? ○总是有 ○经常有 ○有时有 ○几乎没有 4、工作中有人关心你的成长吗？? ○总是有 ○经常有 ○有时有 ○几乎没有 5、您认为公司的晋升渠道通畅吗？? ○非常通畅 ○通畅 ○晋升机会很少 ○几乎没有晋升机会 6、您认为公司的培训学习机会多吗？? ○很多 ○较多 ○一般 ○非常少 7、您认为您目前的学历和知识能够满足工作需要吗？? ○已超出工作需要 ○刚刚满足 ○只能满足简单工作需要 ○根本无法满足 8、您的职业倾向是? ○希望在目前这个方向一直干下去 ○希望换一个方向 ○根据环境的变化来选择工作 ○没有想过 第二部分：工作方面 您对目前的工作有成就感吗？? ○总是有 ○经常有 ○有时有 ○几乎没有 对上司的各项工作决策，您是否认同？? ○总是