检验科品管圈PPT课件.ppt

标本在采集后必须尽快送达检验科进行化验，以获取确切的诊疗信息，为患者早日明确诊断、对症治疗提供依据。因此，保证患者标本的正确转运、储存对保证化验结果的及时、正确回报有着十分重要的临床意义。而检验标本在转运过程中存在被日光照射、摇晃、震荡或试管破裂、延时送检等一定的安全隐患，可能会导致血标本溶血、容器泄漏、倾洒、丢失。 四、患者方面 由于患者对医疗知识方面意识薄，对医生和护士在采血之前的注意事项不积极配合，导致了标本在离心之后出现乳糜血等各种现象。 五、伦理方面 对于一些敏感的检验项目如精液检查、支原体检查等各种项目，患者往往会有一些抵触情绪，导致标本留取的质和量出现问题。 通过要因分析，明确改进重点内容后，拟定改善目标。根据公式：目标值＝现状值－（现状值×圈员能力），圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行的评估而得出，本次品管圈活动圈员能力平均分为3.7 分，以5 分为100%计算，为75%，因此，目标值＝54－（54×75%）＝13.50≈14。 圈员经过头脑风暴法，对检验标本质前控 制各环节中的人、物、方法、环境等四个方面进行检验标本缺陷特性要因分析，绘 制鱼骨图，寻找缺陷检验标本出现的根 源，最终确定主要改进重点。 一 工作人员相关知识 三 二 医院计算机信息系统 标本送检 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 一个原因可衍生出多个相应对策，依据效益性、可行性、经济性等各种因素做综合评价，选择要实施的改善方案。此阶段各圈员根据改进重点，经讨论拟定了改进措施，如下：①规范检验标本运送人员，彻底改善检验标本运送条件，确保检验标本送检安全；②加强对护士的检验标本知识及条码使用培训，提高护士检验标本采集技能，保证分析前检验标本质量；③调整医院计算机信息系统，最大限度的发挥简化临床工作的作用。 护士采集标本操作 护士自身操作技能不足 加强培训 不规范 医院未组织集中培训 医院业务学习 医院系统问题 相关部门未协调 沟通协调 缺乏相关知识 未统一培训 医院业务学习 无学习途径 发放标本采集标准单 运送过程不当 运送工具不实用 建议购买专用标本运送箱 送检人员不固定 专人送检 送检人员缺乏相关知识 规范培训 条码无法识别 条码黏贴不规范 统一规范 运送过程中造成破损 规范运送标准 品管圈成员采用头脑风暴法，针对要因列出多项干预措施，制定了降低检验标本缺陷率对策表。 一、工作人员相关知识 一、组织院内业务学习，学习内容主要包括静脉血、动脉血、尿、便、痰检验标本的基本知识、规范的标本采集操作、注意事项、相关影响因素等。培训过程中采用图片和视频为中心的教学方法，结合操作，调动参与者的学习积极性， 一、工作人员相关知识 二、组织院内学习，为规范检验标本运送，研究人员通过组织正规、严格的检验标本相关知识培训，使检验标本运送人员了解到各类标本的采集过程，认识到标本安全运送对于患者诊疗过程的重要性，掌握了检验标本的运送要求及运送过程中的注意事项，避免合格标本在运送过程中出现质量问题，确保每一份标本都能按照规范的要求安全送检。其次，将存在缺陷的检验标本图片给予展示，提高了运送人员的质量核查能力，使其能够在检验标本送检前发现缺陷标本，并及时与科室护士沟通，解决标本存在的问题，避免缺陷标本的无效送检。 二、调整信息系统 系统连接、条码使用不规范主要是由于我院采用条码技术管理检验标本的方式刚刚起步，在LIS 信息条码使用方面存在不足。将调查发现的信息系统问题与医院信息中心沟通，调整系统以解决无法接收标本现象，最大限度的发挥其简化临床工作的作用；邀请专业人员就系统和条码使用进行了调整，并由辅导员通知各护士长粘贴方法，使护士能够正确使用信息系统、黏贴标本条码标识，避免系统和条码引起的标本缺陷。 三、标本运送 一，规范检验标本的运送为保证检验标本送检质量，降低标本不良事件发生率 院护理部特成立新的导诊服务，招兵买马，固定检验标本运送人员，检验科提供检验标本运送专用工具架子，为检验标本的专人送检、专具运送、及时送达、准时交接提供了有力保障。 二、为提供高本送检人员工作效率，主管部门制定收取标本流程、接收标本工作规范。做到“二查”“六对”“四记录”。二查：收取标本前查、检验科接收标本前查；六对：条形码、申请检验项目与标本是否相符、标本容器、标本外观及标本量、标本采集时间、送检科室；四记录：时间、科室、标本数量、双方交接人。运送标本做到“五防”“一及时”即：防止过度震荡、防止标本容器破损、防止标本被污染、防止标本条形码破损、防止标本对环境的污染。及时按照标本要求将标本送达检验实验室。 三、标本运