企业使命与教材目标.pptVIP

平衡记分卡：一种新的战略管理工具 与传统战略分析工具的区别： 1.兼顾财务目标与非财务目标； 2.兼顾短期目标与长期目标； 3.兼顾定量目标与定性目标。  内部利益相关者 董事会 管理层 股东 雇员 企业社会责任 外部利益相关者 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众 四、企业社会责任 （一）利益相关者 指能够影响企业的战略决策、战略行动和战略目标的个人或组织。 四、企业社会责任 （二）关于企业社会责任的两种对立观点 1.米尔顿.弗里德曼关于企业责任的传统观点 弗里德曼支持最小政府干预的自由放任经济制度，反对社会责任观念。反对经营者花股东的钱谋求一般社会福利，因为从长期看这样做对企业和社会均有害。 “企业有且只有一条社会责任就是运用资源，按照游戏规则经营增加利润”。 四、企业社会责任 2.阿奇.卡洛尔关于企业的四种责任，基本顺序是： 经济责任：提供对社会有价值的物品和服务，使公司回报股东和债权人。 法律责任：管理者应遵守政府法律规定。 道德责任：按照社会普遍的信仰与道德观行事。 自愿责任：公司自愿承担起对社会有益的责任，如慈善事业。 四、企业社会责任 经济责任必须履行 法律责任不得不履行 道德责任 应当履行 自愿 责任 可以履行 企业应当承担的四种责任 四、企业社会责任 （三）企业为什么要承担社会责任 长期利润最大 良好公众形象 避免政府介入管制 发现