淘宝天猫双十一营销策略分析.docVIP

济源职业技术学院 毕 业 论 文 论文题目： 淘宝天猫双十一营销策略分析 学生姓名： 学生学号： 系 别： 经管系 专 业： 电子商务 指导教师： 职 称： 日 期： 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、淘宝天猫双十一销售额创历史新高 1 （一）战绩数据分析 1 （二）历届双十一战绩一览表 2 二、淘宝天猫销售神迹的原因分析 2 （一）把握良好的时机 2 （二）抓住消费者的心理准确地实施营销策略 2 （三）大量的宣传与推广 3 （四）开通投诉举报的绿色通道保障消费者的权益 3 三、淘宝天猫双十一营销策略分析 4 （一）优惠券打头炮 4 （二）抢红包强势升温 4 （三）尝鲜预售模式 4 （四）5折封顶包邮 4 （五）分时段抢购 4 （六）手机无线端花样多 5 （七）品牌加推 5 四、双11购物节所产生的问题 5 （一）快递爆仓配送缓慢 5 （二）网银不如手机支付 5 五、总结 6 参考文献 6 淘宝天猫双十一营销策略分析 摘 要：2012年11月11日24时，淘宝天猫双十一活动最终以销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿落下帷幕。“双十一”也成了名副其实的营销大战开展日，那么淘宝天猫选择的“双十一”为何能够形成购物节？淘宝天猫的双十一活动中到底运用了哪些营销策略呢？“双十一”辉煌战绩的背后，还存在哪些不足之处呢？本文将针对以上问题做出对这次淘宝天猫双十一活动的以下几点分析。 关键词：淘宝天猫；双十一；营销策略 191亿元！“史上最疯狂”的电商双十一促销战中，淘宝天猫交易金额是去年的3倍多，创造了中国零售的新纪录。相比之下，京东商城、当当网、苏宁易购等电商平台则成了十足的陪衬。11月12日 ，淘宝天猫官方公布了2012年“11.11狂欢节”最终销售数据，一举达到191亿 。这一数字是中国网上零售业的一个巅峰，也是整个中国零售史上单平台、单日最高销售额记录。在今年整个零售业一片惨淡、电商环境恶劣的背景下，淘宝天猫的这一业绩堪称“逆天”。 一、淘宝天猫双十一销售额创历史新高 （一）战绩数据分析 1、交易额 根据淘宝天猫方面公布的数据显示，2012年双十一活动开始刚过10分钟，交易额就达到了2.5亿，去年8分钟交易额为1亿。在活动开始37分钟时，交易额越过了10亿线。在11日1点10分交易额越过了20亿线，8点16分交易额越过50亿线。今年的双十一仅仅用了8小时就超越了去年双十一天猫和淘宝的支付宝总销售额。11日下午13点38分，交易额突破了100亿元，晚上21点50分，交易额突破了170亿。12日凌晨，最终数字显示，天猫与淘宝双十一大促总销售额达到191亿，其中，天猫132亿，淘宝59亿。 2、交易笔数 2012年双十一活动开始不到1小时支付宝完成交易笔数为598万笔，同比去年增长254.7%。11月11日淘宝天猫总共有2.13亿的独立用户访问，其中11日凌晨0点后的第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫，去年此时的是人数是342万。截止12日凌晨，支付宝实现成功交易笔数为1 亿零580万笔，其中无线支付近900万笔。 3、商家数据 2012年双十一活动开场15、20、23分钟，骆驼、GXG和杰克琼斯销售额分别突破1000万。截止11日15时，天猫商城店铺支付宝成交额：1家超8000万，1家超7000万，3家超6000万，6家超5000万。到11日18点47分，杰克琼斯天猫官方旗舰店支付宝成交额突破亿元。 （二）历届双十一战绩一览表 历届双十一活动的参与品牌数、成交金额、品牌情况如表1所示。 表1：历届双十一战绩一览表 时间 参与品牌数 成交金额 品牌情况 2010年11月11日 27个品牌 超过5000万 杰克琼斯超过500万 2010年11月11日 711家店铺 9.36亿元 80多家店铺销售额过百万，最高超2000万 2011年11月11日 2200家店铺 天猫33.6亿，淘宝+天猫52亿 497家过百万，其中3家品牌店销售额破4000万，38家过1000万 2012年11月11日 天猫、淘宝、聚划算共同参与，仅天猫店铺超过1万家 天猫132亿，淘宝+天猫191亿元 杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗