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管理学重点整理 1.心理学： 定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。 包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）； 2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点） 心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量 2.管理心理学： 概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。 性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分 不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设 管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统 管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理 管理心理学的产生和发展： 科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德) 美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》） 管理心理学产生的历史背景： 经济背景：社会分工---专业化—单调的工作 政治背景：劳资矛盾日益激化 文化背景：科学技术得到进一步发展 管理心理学的创立： 人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等 霍桑试验 论点：人是社会人；生产