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赫兹伯格的双因素激励理论简介 双因素理论 (Two Factor Theory 又叫 激励保健理论 (Motivator-Hygiene Theory , 是美国的行为科学家弗雷德里克 赫茨伯格· (Fredrick Herzberg提出 来的 ,也叫 “双因 素激励理论 ”。双因素激励理论是他最主要的成就 ,在工作丰富 化方面 ,他也进行了 开创性的研究。 保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作 用。 保健从人的环境中消除有害于健康的事物 , 它不能直接提高健康水平 , 但有 预防疾 病的效果 ;它不是治疗性的 ,而是预防性的。保健因素包括公司政策、管 理措施、监 督、 人际关系 、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人 们认为可以 接受的水平以下时 , 就会产生对工作的不满意。 但是 , 当人们认为这 些因素很好时 , 它只是消除了不满意 , 并不会导致积极的态度 , 这就形成了某种 既不是满意、又不 是不满意的中性状态。 那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做 “激励因素 ”这是那些 , 能满足个人自我实现需要的因素 ,包括 :成就、赏识、挑战性的工作、增加的工 作责 任 , 以及成长和发展的机会。 如果这些因素具备了 , 就能对人们产生更大的 激励。 从这个意义出发 ,赫茨伯格认为传统的激励假设 ,如工资刺激、人际关系 的改善、提 供良好的工作条件等 ,都不会产生更大的激励 ;它们能消除不满意 , 防止产生问题 ,但 这些传统的 “激励因素 ”即使达到最佳程度 ,也不会产生积极的 激励。 按照赫茨伯 格的意见 , 管理当局应该认识到保健因素是必需的 , 不过它一 旦使不满意中和以后 , 就不能产生更积极的效果。只有 “激励因素 ”才能使人们有 更好的工作成绩。 赫茨伯格及其同事以后又对各种专业性和非专业性的工业组织进行了多次 调 查 ,他们发现 , 由于调查对象和条件的不同 ,各种因素的归属有些差别 ,但总 的来看 , 激 励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的 , 保健因素基本都是属 于工作环境和 工作关系的。 但是 , 赫茨伯格注意到 , 激励因素和保健因素都有若 干重叠现象 ,如赏 识属于激励因素 ,基本上起积极作用 ;但当没有受到赏识时 , 又可能起消极作用 , 这时 又表现为保健因素。 工资是保健因素 , 但有时也能产生 使职工满意的结果。 激励因素和保健因素 第一类因素是激励因素 ,包括工作本身、认可、成就和责任 ,这些因素涉及对 工 作的积极感情 ,又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就 , 被人认 可以及担负过的责任有关 , 它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂 的成就。 第二类因素是保健因素 ,包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件 以 及