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台湾地区医疗纠纷处理机制与医疗政策初探 林怡欣 摘 耍：木硏究采用立意抽样方式，透过质性硏究，探索政府医疗政策如何影响医疗争议的发生、处 理机制与结果。研究发现映师在临床上遇到医疗纠纷时，注重在所属陕疗机构的态度，并对其H前相关 主筲机关在医疗争议处理方面的多重政策感到无奈及无所适从；其次，目前健保制度的实施导致医病关 系生态改变，民众消费意识提升，但陕师却不认为陕疗行为应视为一种消费行为，在页院评鉴以病人为 中心的要求下，往往在医疗服务态度上产生冲突与矛盾。建议主管机关单位制订医疗纠纷调处统一协 商与作业机制、医疗机构应有一套完整的组织架构及标准处理流程处理医疗纠纷，也希望国家能尽快拟 定相关医疗纠纷处理政策，让医纠当事人可以了解如何去争取及维护自身权利。 关键词:医疗纠纷 页疗政策 质性研究 ［中图分类号］C916 ［文献标识码］A ［文章编号］1672-4828（2014）05-0082-06 DOI: 10.3969/j.issn. 1672-4828.2014.05.008 林怡欣，台湾美和科技人学社会工作系讲师。 一、绪论 （一）研究背景动机 台湾地区li前拟定的与医疗相关的法规甚多，例如“医师去”、“医疗法”、“精神卫生法’、“人体 器官移植法”、“药事法”、全民健康保险法”、及各类医事人员法等，独缺医疗纠纷之法律规范，如 遇有医疗争议案件的法律诉讼，大都以“刑法”