和谐交流七预备会.ppt

No change 和 谐 和谐交流七预备会 * 预备会学习 介绍和谐交流七的四种能力 预备会 * 各位朋友大家好，欢迎大家来参加我们的和谐交流七。在预备会里，我们会把这次培训的意义和内容介绍给大家。我们这次培训的目的，希望在人际交往的沟通技巧方面，帮助大家建立起一套落地的东西，掌握一些可行的，可落实、可操作的方法。 人际交往与沟通技巧的重要意义 现代社会完成一项工作，完成一个价值的循环，它必须需要一个团队，需要一个企业。甚至需要很多的人，在一个流水线上，在一个系统的过程中间，各自承担自己的角色，完成自己的步骤，所有人都需要遵循共同的原则。 * 所以，为了完成一个劳动的循环，完成一个价值的实现，必须具备很强的人际交往能力。甚至还需要很多人际交往的方式、方法来帮助它实现。打个比方说，我们现在需要电话、电脑、网络、卫星电视的转播，需要汽车、火车、飞机，需要快递等等一系列的形式，才能完成我们整个社会这么复杂、庞大的生产周期，生产层次和生产环节。所以现代社会要求，必须使人要具备人际交往能力。 而在人际交往能力中，沟通技巧是非常重要的。我们人因为观察能力有限，不能够知道全局，不能够知道别人需要什么，人家想什么。所以呢，我们往往会想当然去做这样那样的事情，引起种种的误会，甚至是冲突、斗争，甚至是对簿公堂，打官司了。 * 而现代社会的沟通技巧，要用现代社会对