中欧国际商学院谈判技巧.pptVIP

如何談判;(二)、要素;(三)、技巧;;二、如何做好談判前的準備;1.謀求一致 2.溫和型談判常用策略 (1)合夥 (2)以誠相待 (3)全盤托出 (4)溫和撤兵 (5)投石問路;四、強硬的談判法;談判之實施步驟;一、確立目標;二、收集和談判主題有關的資料;三、評估自己的實力;四、了解談判對手;五、規劃策略;六、實況演練;談判的極限 ;有效溝通的達成;2.神入溝通(Empathy)：;雙向溝通可改善溝通程序，透過回饋，發訊者可知訊息是否被正確的接收。 ;4.發展信賴的氣氛：;5.使用適當的媒介：;;1.外在雜訊 2.內在雜訊 3.思維心態 4.互動程度 5.情境聯想 6.心有旁鶩 7.關切程度 8.理解能力 ;如何準備一分鐘溝通？ 　可分準備、內容二部分。 　　1.準備：要準備你的內容時，必須先認清 　　　　　　你的目的、聽眾及策略　　　　　　　　　（GAS:Goal,Audience,Strategy)。 ;（1）目的(Goal) 　想要達到的目的和原因： 　　　為何要有這次的談話； 　　　注意：你的目的一定清晰、明確。 ;(2)聽眾(Audience) 誰是你的溝通對象； 認清你聽眾的需要與期望； 　 了解觀眾的生活環境及背景知識。;(3)策略(Strategy) 認清自己