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企业形象与CI战略 形象战的背景 市场经济 + 对外开放 国际市场国内化、国内市场国际化 国际市场竞争发展的趋势 40年代——50年代 产品的较量 60年代——70年代 销售的较量 80年代——90年代 形象的较量 6寸空间的竞争 脑袋的竞争 人心的竞争 观念的竞争 传播的竞争 ——6寸空间的占位和开发！ 得人心者得市场！ 案例：飘柔亲情传万家 企业：PG 广州宝洁 产品：飘柔二合一 时间：89年底至90年元旦 地点：广州市场 受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭 方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品 预算：120万人民币 效果：(1) 品牌知名度70%，指名购买率高 (2) 覆盖广州市场及珠三角市场 (3) 获90年美国营销学会金奖 抢占6寸空间的制高点！ 观念的向导、认知的管理 信息过量、信息爆炸 信息的多元化 信息的传递和变化速度 公众的知晓权 公众的认知惯性与认知心理 注意力经济 企业形象的含义