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文明礼仪知识问答题 一、单项选择（60题，红色选项正确） 1. （ ）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A．礼貌 B.礼节 C.礼仪 答案：C 2． 礼仪交往的核心是（ ）。 A．相互谅解 B.相互尊重 C.相互宽容 答案：B 3. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ ）、言谈等几个方面。 A.容貌 B.仪态 C.体态 答案：B 4、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ） A 商务礼仪?? B 国际礼仪???C 政务礼仪????D 服务礼仪 5、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。 A 3-6厘米????B?4-7厘米???C 3厘米左右??D 4厘米左右 6、穿西服套裙时，应（ D ）?。 A 穿短袜???B 穿彩色丝袜?? C 光腿???D 穿肉色长统丝袜7、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（??A? ）个纽扣之间。A 第四与第五?? B 第二和第三??? C 第三和第四?? D 第五和第六8、佩戴首饰原则上不应超过（? C?） 件。 A五????? B? 四???????? C? 三???????? D? 二 9. 与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( A)。 ???A.三分之一???? B.一半????C.五分之一??? 答案：A? 10接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。 ???A.一声???? B.两声???? C.四声???? ? 答案：B 11 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点( )。 A.30分钟??? B.20分钟???? C.15分钟???? 答案：C 12 领带的下端应( )。 A.在皮带上缘处 B.在皮带上下缘之间 C.在皮带下缘处? 答案：B? 13 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之( )。　 A.孔子?　 B.孟子??　C.荀子??? 答案：C 14 ( )曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。 A.荀子??? B.孔子　? C.老子?? 答案：A? 15 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是。???A.“给予”?? B.“提供”????? C.“介绍”???? 答案：B? 16 一般情况下，服务距离以( )米之间为宜。 A.0.2-0.5????? B.0.5-1.5????? C. 答案：B? 17. 服务人员与他人一起出入房门应该( )。 A.先入后出?? B.后入后出?? ? C.先出后入 答案：B? 18 入座时从座位的?( )侧就座。 A.左???????? B.右????????? C.后 答案：A 19 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( )处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A.2/3??????????? B.3/4????????? C.1/2 答案：A 20站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是( )。 A.头正,双目平视,平和自然,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 B.双脚随意放置 C.双臂放松,可曲可直 答案：A 21 ( )是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。 A.轻笑?????????? B.含笑????????? C.微笑 22通话者的（??C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A 内容???????? B 情感???????? C 声音 D 手势 23、社交距离的近范围是（ B ）。 A? 0.5-1.5厘米??? B? 1.2-2.1厘米?? C? 2.1-3.7厘米 D? 1-2厘米 24、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ） 。 A? 1分钟????? B? 2分钟????? C? 3分钟??? D? 5分钟 25、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ?）。 A烟、酒?? B书画??? C纪念章???? D产品模型 26、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（? C ）。 A桌面上????? B 椅子背上?????C椅子面上??? D随手带着 27、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B ）。 A左尊右卑??? B右尊左卑?? C左右一样? D不同场合不同尊卑 28、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（? C ）。 A指尖? ?? B手掌????? C手指??? ?? D 手腕 在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（? D ）。 A?