第六章 人际沟通与人际关系.pptVIP

第六章 人际沟通与人际关系 主要内容 一、沟通的概念 二、沟通的结构与类型 三、人际吸引的条件 四、人际关系状态图 五、人际关系建立与发展的过程 六、人际关系的深度 七、人际关系的原则 一、沟通的概念 1、定义： 人与人之间的信息交流过程。 2、与交往的区别 交往的含义比沟通广泛，除了包括信息交流，还包括物质交换，以及人与人通过相互作用过程而建立起来的相对稳定的人际关系。 二、沟通的结构与类型 人际沟通的类型 ?语词沟通与非语词沟通 ?口语沟通与书面沟通 ?有意沟通与无意沟通 ?正式沟通与非正式沟通 ?个人内沟通与人际沟通 三、人际吸引的条件 ●含义：人与人之间的相互接纳和喜欢 ●条件： ◆ 熟悉： ◆ 个人特征：（才能，外貌吸引力，个性品质） ◆ 相似与互补： ◆ 爱情： 喜欢：双方有共同的理解；主体对喜欢的对象有积极的评价和尊重 爱情：依恋；关怀与奉献；亲密 五、人际关系建立与发展的过程 1、美国学者奥尔特曼和泰勒 2、四个阶段 1）定向阶段:对交往对象的注意、抉择和初步沟通 2）情感探索阶段：探索可以建立真实的情感联系的方面。(表现出正式交往的特征) 3）感情交流阶段：关系性质出现实质性变化 4）稳定交往阶段：心理相容性增加，自我暴露更广泛深刻 六、人际关系的深度 1、自我暴露的广度与深度 良好的人际关系，是在人们自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。 人们对不同亲密度的人，自我暴露的广度和深度有明显的不同。 2、自我的分层 人们的情感兴趣爱好是最表层； 态度； 自我的人际关系及自我观念状态。 六、人际关系的原则 1、交互原则：——行为相互对应 人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。人际交往中的喜欢与厌恶，接近与疏远是相互的。“要想别人怎么对你，你就怎么对别人” 2、功利原则：——交换的对等 人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程,遵循交换的一般原则,希望交换对于自己来说是值得的,或者在交换过程得大于失,至少得等于失。 3、自我价值保护 自我价值：个人对自身价值的意识与评判； 自我价值保护：人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 例如：在人际交往中，人们往往只接纳那些喜欢自己，支持自己的人，而对否定自己的人则倾向于排斥。 5、人际关系的改善 一、提高自我的沟通能力 1、沟通状况的自我评价 1）开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单； 2）评价自己沟通的状况； 对哪些情境的沟通感到愉快；对哪些情境的沟通感到有心理压力； 最愿意保持沟通的对象；最不喜欢与哪些人沟通； 能否经常与多数人保持愉快的沟通； 是否常感到自己的意思没有说清楚； 是否常误解别人，事后才发觉自己错了； 是否与朋友保持经常联系； 是否经常懒得给别人写信或打电话等等； 3）评价自己的沟通方式。（沟通主动性与沟通注意水平） 2、提高沟通的准确性 1）需要提高自己准确表述事物的能力（多练习复述故事）。 2）站在信息接受者的角度来提供信息。 3）对别人的各种反馈信息保持足够的敏感，并及时调整自己的信息和符号选择。 二、正确使用身体语言 1、增加对自己身体语言的自觉性 1）自我监察自己的各种身体语言信号与整体的身体语言状况。 2）对自己的各种身体语言行为和整体模型进行自我体验。 3）在实际的人际沟通过程中自然地运用各种身体语言行为和整体模型，并检验其有效性。 2、情境同一性（situated identity) 对应于每一种社会情境，人们都有与自己社会身份相符合的行为模式，这种行为模式即人们对应于特定情境，并与自己特定的社会角色相符合的情境同一性。 三、综合性心理技术的运用 1、敏感性训练 2、角色扮演 * social psychology 信息源 信息接受者 信息 通道 障碍 反馈 背景 不可信 羞怯 热情 不善良 易动情 体贴 不真诚 腼腆 有思想 贪婪 好斗 可信赖 自负 冲动 智慧 粗鲁 文静 可信 自私 易激动 真实 饶舌 谨慎 忠诚 敌意 大胆 理解 不友好 刻板 诚实 古怪 固执 真诚 最消极品质 中间品质 最积极的品质 图解 人际关系状态