浅析物业公司与业委会的关系.docVIP

暨南大学教育学院 毕 业 论 文 题 目： 浅析物业公司与业委会的关系 专 业： 物业管理（本科）  论文摘要 “物业管理是近些年来我国大力培育、发展房地产市场过程中，住宅与非住宅房产商品化、服务化而出现的对居住、使用住宅小区、商厦的单位、居民提供公共性服务和特约服务的新行业。随着物业管理行业的出现，业委会制度的建立,在物业产权人（又称业主）、使用人与物业的受托管理人（物业公司）之间产生了一种新型的民事法律关系，同时相关物业管理的纠纷也随之日益增多。[1]”做为小区的物业管理主体，如何处理业委会与物业公司关系是多年来长期困扰物业管理行业健康发展的一个悬而未决的重大核心问题。因此，作者结合平时物业管理实践的经验，重点分析研究了物业公司与业委会的相关关系。本文主要阐述针对物业公司与业委会的关系现状及存在的问题，强调处理好二者关系的重要性，并在理论的角度对二者的关系进行了深入的分析研究，从而找出解决处理二者关系的对策。 关键词：物业公司 业委会 物业管理 业主自治 关系整合 目 录 引 言………………………………………………………………………（1） 1物业公司与业委会的关系现状及存在问题……………………………（1） 2处理好物业公司与业委会关系的作用…………………………………（2） 2.1物业公司利益…………………………………………………………（2）2.2业主利益………………………………………………………………（3） 2.3社会利益………………………………………………………………（3） 3物业公司与业委会的关系分析…………………………………………（4） 3.1法律关系………………………………………………………………（4）3.2协作关系………………………………………………………………（4） 3.3矛盾关系………………………………………………………………（4） 4处理好物业公司与业委会关系的对策…………………………………（5） 4.1角色定位………………………………………………………………（5）4.2关系整合………………………………………………………………（5） 4.3交流沟通………………………………………………………………（6） 4.4因地制宜提升服务质量和管理水平…………………………………（6） 致谢…………………………………………………………………………（7） 参考文献……………………………………………………………………（7） 论文评定表…………………………………………………………………（8） 引 言 当今社会一个大的主题是“创建和谐社会”，殊不知和谐社会的基源来自于小区物业管理的谐和，提及此，也是本人想写此文的目的之所在！在本人就读物业管理本科期间，曾多次参加了学校举办的物业沙龙，也与学友曾探讨过一引些物业管理的案例及实操，但多数学友工作的环境及所在物业公司签约的甲方都不是业委会，所以很多处理物业管理相关事务的方式方法略有不同，仅仅只是站在开发商、业主或物业公司的角度来分析处理，忽略了小区全体业主利益的集合体，故处理问题肯定会片面而不周。纵观社会发展的方向，必然决定了物业管理的走向是小区物业权归业委会及业主大会决策，故有感于此，本人才想结合平时工作中与业委会的交往，略析一下小区物业管理的战略伙伴关系，即物业公司与业委会的关系。 谈到物业管理之所以难开展，其本身就是一个“众口难调”的服务行业，在日常管理服务中横向有业主间纠纷，纵向有开发商、业委会、业主等纠纷，物业公司光处在这些纠纷中就够左右为难，更何况在行业性质的特殊性下，又是一个“矛盾”制造者，本着“服务”去“管理”（可谓为硬服务软管理），就有业主认为物业公司无能怕事没力度；本着“管理”去“服务”（可称之硬管理软服务），又被控为侵权野蛮没素质。为此，探寻物业公司的出路，必须结合物业管理的原则--业主自治自律与物业公司统一专业化管理相结合，这样借助业委会这把“上方宝剑”，使得物业公司确实在物业管理活动中充分发挥专业化管理的作用！因此，研究物业公司同业委会的关系是事关物业管理活动正常开展的保证！ 1 物业公司与业委会的关系现状及存在问题 根据《物业管理条例》第十五条第二款：业委会代表业主与业主大会选聘的物业公司签订物业服务合同。由此看出，在物业管理活动中，业委会与物业公司是委托与被委托的经济合同关系。这种关系不管是在法律上还是经济上都应是平等自愿公平的，但在现实工作运作中，二者关系并非如此简单，通常情况下很难实现二者权利与义务的平等与合作关系。当物业公司受聘于房地产开发商时，常常容易忽略业主的利益，阻挠业委会的成立；而当物业公司受聘于业委会时，在市场竞争的机制下，又常常担心被“炒”的结局，而被迫受制于业委会的过分强权中；由此可见