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经典云南省《企业管理知识》常考题B 单选题-1 (二)某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌，名为M，定位在“没钱又想时髦”的年轻人(15～25岁)，初始重心是“批量短信优惠”，把“短信”发展为第五媒体。取得成功后，该公司2003年春将“M”推向全国，欲将其打造为与N品牌并列，但专为年轻时尚人士量身订制的移动通信品牌。该品牌定位为“时尚、好玩与探索”，并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。据公司调查，中国父母对独生子女的“补贴”可观。M推广活动在高校密集区以学生为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。M分段推广主题：2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特权身份”；2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。代言人是某著名歌星。该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票。为维系年轻人忠诚度，在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”(优惠6．5元／套)。该品牌推出16个月后，据调查，M目标受众品牌知名度为80％，美誉度73％。总客户数达2000万人。(2007，82)移动通讯M品牌定位在年轻人的行为，属于市场细分中的(____)。 A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分 【答案】D 【解析】 【真题解析】本题涉及的考点是市场细分的标准。地理细分，即按消费者所处的地理位置、地理条件来细分市场。消费者所处的地理位置不同，其需求特点也就不同。人口细分，即根据人口统计和相关因素，如年龄、性别、家庭规模、教育、职业、宗教、民族、国籍、家庭收入、家庭生命周期等因素来细分市场。心理细分，即按消费者的心理特征对市场进行细分。由于性格、社会阶层、生活方式等不同，同样性别、年龄、收入的消费者会有不同的需求特征。心理因素包括：感觉、认识、个性、价值取向、生活格调、购买动机等。行为细分，即根据消费者购买行为的不同来细分消费品市场。消费行为的细分变量包括：消费者进入市场的频度、对品牌的忠诚度(品牌偏好)、购买或使用产品的时机选择、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。案例中多处提到了年轻人的消费行为模式和倾向，因而移动通讯M品牌定位属于行为细分，故D项正确。 单选题-2 写字楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫以及(____)工作。 A．听取租户的意见 B．给租户提出建议 C．维护写字楼物业的设施 D．协调业主与租户的关系、组织与控制等 【答案】D 【解析】 暂无解析 单选题-3 关于最大利润目标下的全部商品利润与部分商品利润的关系，说法正确的是(____)。 A．每一种商品都要获得最大利润 B．允许部分商品利润低一些，甚至没有利润 C．全部商品都要获得利润，允许部分商品利润低一些 D．全部商品利润相当 【答案】B 【解析】 [解析] 一般说来，追求长期整体利润最大，并不要求每一种商品都能获得最大利润。在企业生产经营若干种商品时，可以允许部分商品利润低一些，甚至没有利润。在市场营销实践中，一些企业经常有意识地将少数几种商品降价减利，以吸引顾客，扩大商品销售，实现整体利润的最大化。 单选题-4 与一般单个企业不同，在对集团客户进行财务分析时还需要涉及(____)。 A．分析企业融资能力的问题 B．分析企业管理资产能力的问题 C．分析企业盈利能力的问题 D．汇总报表与合并报表问题 【答案】D 【解析】 集团客户财务分析的整体思路与一般的单个企业客户财务分析的系统思路是一致的。但不同的是，集团客户在进行财务分析时还要涉及汇总报表与合并报表的问题。汇总报表是集团企业以前根据经济管理部门的要求，为了掌握所属企业整体情况，把母公司和各子公司会计报表予以汇总；合并报表是综合反映企业集团整体财务状况、经营成果和资金流转情况的财务报表。 单选题-5 如果有确凿证据表明企业存放在银行和其他金融机构的款项已经部分或全部不能收回，应将其余额计入(____)。 A．应收账款 B．管理费用 C．财务费用 D．营业外支出 【答案】D 【解析】 如果有确凿证据表明企业存放在银行和其他金融机构的款项已经部分或全部不能收回，应将其余额计入营业外支出。 单选题-6 成本领先战略的适用范围不包括(____)。 A．有能力使用先进的生产设备 B．能够严格控制一切费用开支 C．有较高的市场占有率 D．企业有很强的市场营销能力 【答案】D 【解析】 [解析] 本题考查成本领先战略的适用范围。选项D是实施产品差异化战略的适用范围。