社交礼仪与沟通技巧试题b.docVIP

2012—2013学年第二学期期末考试 《社交礼仪与沟通技巧》试题（B） 专业： 工商企业管理 冷链物流技术与管理 年级： 2012级 试题说明： 系 别 专 业 班 级 姓 名 学 号 1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。 2.本试卷共3页，4个大题。（其中第3页为答题纸） 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分数 一、单项选择题（每小题2分，共计40分） 1、企业礼仪所要求的重视人际关系，主要是要求员工首先要搞好自己与（A、本企业内部 ）其他人员的关系。 A、本企业内部 B、上下级 C、客户 D、同事之间 2、商务洽谈是有关各方面在合理、合法的情况下所进行的（A、讨价还价）。 A、讨价还价 B、增值 C、能动性 D、时效性 3、（D.个人隐私）是那些纯属个人私生活，而不希望被人他所知晓、所议论、所干涉的问题。A.事务性行业 B.家政服务 C.非生产部门 D.个人隐私 4、交接仪式在商界一般是指施工单位依照（ C、合同 ）将已建设、完成的工程项目或大型设备所专门举行的庆祝典礼。 A、预测法 B、法定程序 C、合同 D、以上都不对 5、洽谈者在处理已方与对手之间的相互关系时，必须要做到（A、人与事）分离，各自分别而论。 A、人与事 B、上下级 C、货物与人员 D、身与心 6、微型展览会是（ B、小型展览会）的进一步微缩。 A、小商品 B、小型展览会 C、小规模 D、小商场 7、以联谊为主题的茶话会，其主题是为了（B.联络主办单位）同应邀与会的社会各界人士的友谊。 A.组织结构 B.联络主办单位 C.组织战略 D.联系人员感情 8、（A、专题茶话会 ）是指在某一特定的时间，或为了某些专门的问题而召开的茶话会。 A、专题茶话会 B、娱乐活动 C、调动专业人员聚会 D、扩大专业人员社交 9、在商务活动中，商界人士必须善于利用一切时机，去成功地（C、推销自己 ）。 A、包装自己 B、展示自己 C、推销自己 D、掩饰自己 10、商务礼仪规定，手机的使用者应当将其放置在适当之处。大凡（C、正式的场合），切不可有意识地将其展示于人。 A、在飞机上 B、开会前 C、正式的场合 D、火车上 11、职员在写字间里办公时，对自己的（D、仪表 ）既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。 A、眉毛 B、容貌 C、行为 D、仪表 12、行业礼仪所适用的范围，通常仅仅是商界的某一个（C、具体行业 ）。 A、领域 B、岗位 C、具体行业 D、职位阶层 13、所谓下行关系，是指作为（C、上级 ）的当事人所必须处理的与下属之间的关系。 A、同级 B、下级 C、上级 D、最高级 14、所谓人际交往中的相互尊重，指的是（B、人与人之间 ）应当彼此尊敬，彼此重视，不允许轻视或失敬于他人。 A、客户与雇主之间 B、人与人之间 C、客户与客户之间 D、上级与下级之间 15、仪式礼仪是指有关商界（A、各类典礼 ）的具体的行为规范。 A、各类典礼 B、开张庆典 C、庆典活动 D、办公场所 16、套裙的版型，是指套裙的（ D、外观与轮廓）。从总体上来讲，版型的基本轮廓可以大致分为H型、X型、A型、Y型四种。 A、扣子的多少 B、款式 C、面料与做工 D、外观与轮廓 17、在人际交往中要受人欢迎，要遵守（ D、接受别人）、重视别人、赞美别人的“三A”原则 。 A、依靠别要 B、帮助别人 C、爱护别人 D、接受别人 18、在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的（ C、接待）服务工作。A、领导 B、专业 C、接待 D、指挥19、竣工仪式，是指（C、本单位所属 ）的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物等建成等之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后专门举行的庆贺性活动。 A、本部门所属 B、本行业 C、本单位所属 D、本领域 20、按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地（B、落入托盘），切勿使之坠地。A、送给礼仪小姐 B、落入托盘????C、放在桌面上 D、拿在手里 二、多项选择题（每小题1分，共计10分） 1、礼仪自身的独具特征，主要表现在（ABCDE）几个方面。 A、规范性 B、限定性 C、操作性 D、传承性 E、时效性 2、礼仪的适度原则，要求应用礼仪时，为保证取得成效，必须（ABCE）。 A、注意技巧 B、合乎规范 C、把握分寸 D、时效性 E、认真得体 3、个人形象是指一个人（ABCE）谈吐、教养的集合。 A、仪容 B、表情 C、举止 D、学历 E、服饰 4、独立而行的剪彩仪式，通常应包含的基本程序有（ ABCDE）进行参观。 A、邀请来宾就位 B、宣布仪式正式开始 C、演奏国歌 D、宾主发言 E、开始剪彩 5、商界会议大致可分（ABCD）种类型。 A、