数据录入员职位说明书2.docVIP

职位说明书 职位编号 职位名称 数据录入员 所属部门 国民体质监测 职位类型 上级职位 编制日期 2010年3月1日 职位概要 全面负责国民体质监测的测试工作，与受测者进行良好沟通，保证检测数据和结果的准确性和可靠性，接受受测人员咨询，对检测情况进行解说，对受测者改善体质和体育锻炼提出可行性意见与方案，根据方案积极推销产品，帮助受测者解决有关问题 履行职责及考核要点 履 行 责 任 考核比率 考 核 要 点 监测工作 完全掌握所有相关测试流程 2、提前准备好各类问卷和测试卡片，按规定发放和回收、填写，并向受测者讲解和组织填写卡片中的一般内容和问卷调查部分，将卡片分类并保管。 3、可以配合检测人员用生动、简练的语言讲解测试方法和要领。测试后向受试者讲明下一检测的项目避免漏项； 4、按照监测的各项要求严格实施测试，不得擅自改变监测内容和方法，对待受试对象要耐心、和蔼，遇到问题做耐心细致的工作，鼓励受试人员完成测试。 5、配合开展市场调查、分析和预测，做好市场信息收集、整理和反馈工作 6、认真、准确、清楚填写测试数据，妥善保管。 7、对单位客户的资料进行存档备案，对个人详细数据进行保密管理。 8、快速进行数据电脑录入，建立客户信息数据库 9、熟练掌握国民体制监测数据录入软件的操作和使用，熟悉喜用结构和各个模块的功能。 10、负责监测中心及经营性的打字、复印、速印等工作 11、严格遵守保密制度，不让非有关人员使用电脑、翻看客户资料或进入相关区域。本人需离开时，及时关闭电脑、保管好资料和关闭门窗。以免照成资料泄露。 60% ● 工作的实效性 ● 工作的主动性 ● 工作的及时性 客户服务工作 负责做好日常预约登记、检测安排和接待工作， 协助老年和幼儿的基本信息填写和完善，全面了解受测人员有无病史和药物过敏史。 负责受测客户的投诉登记、处理和回访工作，随时跟进投诉处理的结果，保证在有效时间内及时答复意见反馈者。 协助做好检测工作，建立受测人员健康卡片，对有特殊体质的受测者要单独建立档案，并及时将情况告知监测组长和监测人员。 20 专业学习及专项培训 1、认真学习了解《体育法》、《全民健身计划纲要》、《国民体质监测制度》等相关法律法规 2、了解《从头练到脚》等所涉项目的专业理论知识。 3、掌握服务中与客人交谈的语言表达能力。 4、对礼仪、礼貌及仪容、仪表进行学习。 5、提高服务流程和服务意识的学习。 10% ● 工作的实效性 ● 工作的主动性 ● 工作的及时性 其它 完成公司及安排的其它任务 10% ● 工作的实效性 ● 工作的主动性 ● 工作的及时性 工作关系 直接下属人数 间接下属人数 内部主要关系 行政部 企划部 市场部 后勤部 外部主要关系 受测单位及个人 可晋升的职位 部门： 职位： 可转换的职位 部门： 职位： 工作条件 工作场所 工作时间 使用设备 专业监测设备 任职资格要求 一般条件 最佳学历 本科 最低学历 大专 专业要求 基准1： 有所涉监测项目专业者优先 基准2： 有一定服务客户服务经验者 资格证书 无 年龄要求 无 必要知识 工作经验 必要知识 办公软件 体质测定标准和监测仪器操作知识 保健、营养、医学、体育项目、运动心理学相关知识 客户服务知识 办公自动化要求 熟练使用office软件 工作经验 2年以上相关工作经验 必要的业务培训 客户服务和流程培训 沟通培训 管理培训 必要的能力态度 能 力 行动能力 沟通、协调能力 应变能力 表达讲解能力 态 度 团队意识 自律性 责任心 上进心 其他事项 任职者（签名）： 日 期： 直接上级（签名）： 日 期：